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Banco do Brasil: saiba como renegociar dívidas atrasadas pelo WhatsApp

Por Camila SilveiraPublicado em

O Banco do Brasil refinanciou cerca de R$ 7 milhões, através da renegociação de dívidas de clientes pelo WhatsApp. Aproximadamente 800 acordos com Pessoas Físicas foram firmados exclusivamente com o uso de inteligência artificial e, até o fim do ano, o banco espera renegociar R$ 100 milhões em débitos pela plataforma.

Conheça o WhatsApp Business

O assistente virtual do Banco do Brasil está disponível no WhatsApp Business, versão da plataforma destinada as contas comerciais. Esta ferramenta ajuda na comunicação de empresas de médio e grande porte com os seus clientes por meio do WhatsApp e permite a renegociação de dívidas de até R$ 1 milhão.

Além das soluções de débito, a ferramenta do WhatsApp permite cancelar acordos realizados, emitir a segunda via de boleto de renegociação e liquidar acordos de forma antecipada. Muito legal, não é mesmo?

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Como renegociar dívidas pelo WhatsApp?

Para renegociar as dívidas atrasadas pelo WhatsApp, você deverá acessar o WhatsApp do Banco do Brasil pelo número 61 4004 0001. Feito isso, você poderá iniciar uma conversa ou enviar o texto #renegocie. O assistente virtual oferecerá as ofertas de renegociação disponíveis e, se for interessante para você, o boleto será enviado pela própria plataforma.

Em qualquer momento, é possível pedir para conversar com um atendente, mas o processo pode ser concluído apenas com o assistente virtual. Ah, e não se esqueça: para fazer o uso da ferramenta online, o seu celular deverá estar liberado para as transações pelo WhatsApp, combinado?

Transações pelo WhatsApp aumentaram durante pandemia

De acordo com o Banco do Brasil, o atendimento e as transações pelo WhatsApp aumentaram durante a pandemia da Covid-19, que ocasionou restrições de mobilidade e redução no horário de funcionamento dos bancos. Nos últimos meses, a instituição atendeu aproximadamente cinco milhões de pessoas pelo App.

Gostou do artigo?

Esperamos ter ajudado você com este conteúdo. Qualquer dúvida sobre o assunto, entre em contato com o Banco do Brasil ou deixe um comentário para nós. Até breve!

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Camila Silveira

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, adora descomplicar os cartões de crédito, empréstimos, financiamentos, seguros, contas digitais, entre outros. Boa parte do seu trabalho é acompanhar a movimentação dos bancos e instituições financeiras para trazer as principais notícias do mercado.

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