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Cartão Zaffari: dúvidas frequentes

Por Camila SilveiraPublicado em
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O Cartão Zaffari pode ser a opção ideal para quem deseja se tornar cliente preferencial da marca. Dentre os benefícios estão: programa de recompensa, descontos exclusivos em produtos na rede Zaffari e Bourbon, parcelamento de até dez vezes sem juros e muito mais.

Com tantas informações sobre o cartão de crédito, fica difícil assimilar tudo, não é mesmo? Por conta disso, nós aqui da Foregon, resolvemos listar as perguntas mais frequentes quando o assunto é Cartão Zaffari. Vamos começar?

Cartão Zaffari: dúvidas frequentes

1. O que é Clube Premier Bourbon?

É um programa de benefícios exclusivo para quem tem o Cartão Zaffari e Bourbon. Com ele, você tem acesso à descontos e condições promocionais na rede de empresas parceiras espalhadas pelo Rio Grande do Sul, São Paulo e outros estados. Os descontos não são acumulativos com outras promoções ou convênios.

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2. O que é Pagamento Digital?

É a possibilidade de pagar suas compras na rede Zaffari e Bourbon com o seu celular, por meio do aplicativo das marcas. Para realizar o pagamento, além de ter que instalar o App (iOS e Android), é necessário cadastrar o seu cartão de crédito para habilitar essa opção. Por fim, na hora de realizar o pagamento, basta informar a atendente que a compra vai ser paga pelo App.

3. Quais serviços estão disponíveis no App Zaffari e Boubon?

Você pode pagar suas compras pelo celular, consultar as movimentações do seu Cartão Zaffari e Bourbon, solicitar a segunda via da fatura e compartilhar o código de barras para pagamentos. Além disso, poderá contratar cartões adicionais, fornecendo apenas o nome, CPF, data de nascimento e celular de quem vai receber o cartão.

4. Quais as vantagens de receber a fatura do Cartão Zaffari por e-mail?

Ao recebê-la por e-mail, você terá acesso ao seu boleto com antecedência e evitará o pagamento. Além disso, estará colaborando com o meio ambiente, por não tratar-se de uma fatura impressa.

5. O que é Programa Fidelidade Premium?

Um programa criado para recompensar os clientes que usam o Cartão Zaffari ou Bourbon. Por meio dele, as compras feitas com o cartão na rede das marcas são convertidas em pontos que podem ser resgatados como vale-compras, recargas de celular, milhas Smiles, pontos Latam Pass ou TudoAzul. As compras feitas pelos cartões adicionais também pontuam o titular.

6. Como é feita a conversão de pontos?

O percentual de 1% do valor das compras é convertido em pontos para você resgatar da maneira que achar melhor.

7. Como consultar os pontos do Programa Fidelidade Premium?

A sua pontuação pode ser consultada:

  • Nas faturas mensais;
  • Nos setores de crediário das lojas;
  • Por meio do site, escolhendo a opção “Meus Pontos”, no menu “Cliente Preferencial”;
  • No App, selecionando a opção “Cartões Zaffari e Bourbon” e “Fidelidade Premium”;
  • Pelo telefone 4004 1224.

8. Como resgato os pontos do Programa Fidelidade Premium?

É importante saber que cada prêmio tem uma quantidade mínima de pontos para resgate, que deve ser feito pelo titular do cartão, no setor de crediário das lojas ou Caixa Central de qualquer um de seus estabelecimentos físicos. Veja a seguir:

  • Vale-compras ou recarga de celular: a partir de 50 pontos;
  • Programa Parceiro (TudoAzul, Smiles e Latam Pass): a partir de 150 pontos.

9. Por qual período os pontos são acumulados?

Pelo período de 12 meses móveis, isso quer dizer que, a partir do 13º mês os pontos conquistados no primeiro mês perderão a validade. A pontuação acumulada em 12 meses poderá ser convertida em recompensas, como Bônus Premium, vale-compras, recarga de celular e milhas aéreas.

10. Como pagar a fatura do Cartão Zaffari?

Se você deseja contratar o débito em conta, procure o setor de crediário ou Caixa Central das lojas Zaffari e autorize essa funcionalidade. Os bancos conveniados da empresa são o Banrisul, Bradesco, Caixa Econômica Federal e Santander.

O pagamento nos caixas está disponível em todas as lojas Zaffari e Bourbon a partir do 9º dia anterior ao vencimento da fatura. Ele pode ser feito em dinheiro ou cartões de crédito, sendo necessário informar o CPF ou número do cartão.

Você também pode pagar a fatura do Cartão Zaffari na rede bancária até o vencimento do boleto. Para pagamento com até dez dias de atraso, utilize a conta original das agências Banrisul ou solicite a segunda via por meio do número 4004 1244. Com a nova via você poderá pagar em qualquer banco ou unidade lotérica. 

11. Como receber a fatura do Cartão Zaffari por e-mail?

A habilitação deste serviço pode ser solicitada no site Zaffari Card, no App Zaffari e Bourbon, no setor de crediário ou Caixa Central das lojas físicas ou através do telefone. Escolha a opção que melhor atenda as suas necessidades e comece a aproveitar este benefício.

12. Como consultar a fatura atual e próxima e o saldo disponível do cartão?

Por meio do portal Zaffari Card, é possível consultar as seis últimas faturas, a partir do 9º dia anterior ao vencimento. Além disso, você pode ver seu histórico de compras, consultar e imprimir o boleto ou a segunda via, acessando a área “Cliente Preferencial” e selecionando a opção “Meu Cartão”.

Além dessa possibilidade, no App Zaffari e Bourbon, você pode visualizar a fatura, o saldo disponível do cartão e as compras do próximo mês. Essas informações você também encontra no SAC 4004 1224.

13. Como alterar a data de vencimento do Cartão Zaffari?

  1. Acesse o site Zaffari Card;
  2. No menu “Cliente Preferencial”, escolhe a opção “Meu Cartão”;
  3. Feito isso, clique em “Opções de Cobrança”.
  4. Insira a data que seja mais adequada para você e pronto! 

Caso você seja mais relutante com a internet, poderá comparecer ao setor de crediário e no Caixa Central das lojas físicas ou entrar em contato com o SAC.

14. Como alterar a senha do Cartão Zaffari?

Neste caso, para sua segurança, a melhor opção é entrar em contato com a empresa por meio do telefone 4004 1224.

15. Como solicitar cartões adicionais?

  1. Acesse o site Zaffari Card;
  2. Na área “Cliente Preferencial”, selecione a opção “Meu Cartão”;
  3. Feito isso, clique em “Solicitar Cartão Adicional” e preencha o formulário;
  4. Envie o seu pedido e aguarde a resposta da proposta.

Você também pode entrar em contato com a empresa para solicitar o cartão adicional. O prazo de entrega do produto financeiro é de até cinco dias úteis.

16. Como cancelar o Cartão Zaffari em caso de roubo?

  1. Acesse o site Zaffari Card;
  2. No menu “Cliente Preferencial”, clique em “Minha Conta”;
  3. Feito isso, selecione a opção “Perda do Cartão”;
  4. Por fim, comunique o ocorrido;
  5. O seu cartão será bloqueado.

Caso prefira, entre em contato com a empresa ou compareça até o setor crediário ou Caixa Central das lojas Zaffari e Bourbon.

17. Quais tarifas e encargos contratuais do Cartão Zaffari?

A empresa cobra uma tarifa de manutenção de conta no valor de R$ 8,99. Os encargos contratuais são apresentados na fatura mensal e podem ser visualizados no menu “Cliente Preferencial” no portal Zaffari Card, em terminais de autoatendimento, no setor de crediário ou Caixa Central das lojas ou pelo SAC.

18. Como alterar o limite do Cartão Zaffari?

  1. Acesse o site Zaffari Card;
  2. Na área “Cliente Preferencial”, escolha a opção “Limites”;
  3. Feito isso, clique em “Alterar Limite” e preencha os campos solicitados;
  4. Envie e aguarde a empresa analisar a sua proposta.

Outra forma de solicitar o aumento do limite do seu Cartão Zaffari é indo ao setor de crediário ou Caixa Central das lojas físicas ou ligando para a empresa.

19. Quais são os benefícios do Cartão Zaffari?

  • Até 40 dias para pagar a fatura sem juros;
  • Acesso às vantagens do Programa Fidelidade Premium e Clube Premier Bourbon;
  • Cartões adicionais sem custo para família e funcionários;
  • Ofertas especiais dentro da rede Zaffari e Bourbon;
  • Parcelamentos exclusivos de produtos Eletro, Bazar e Têxtil;
  • Isenção de tarifa de adesão e anuidade;
  • É cobrada uma pequena tarifa de manutenção de conta no valor de R$ 8,99.

20. Como solicitar o Cartão Zaffari e Bourbon?

A maneira mais descomplicada de contratar o cartão de cliente preferencial é preenchendo este formulário online. Você também pode comparecer em qualquer uma das lojas físicas junto às operadoras de caixa ou no setor de crediário. Conheça os requisitos e documentos para solicitar os cartões de crédito.

Cartão Zaffari para Pessoa Física

  • Renda mínima de R$ 2 mil;
  • É necessário anexar cópias do RG, CPF e comprovantes de renda e residência em nome do solicitante.

Cartão para Pessoa Jurídica

  • Faturamento mensal acima de R$ 50 mil;
  • A empresa deve ter mais de cinco anos de constituição no mercado.

21. Qual é o prazo de recebimento do cartão?

Ao ser aprovado, o seu cartão chegará em um prazo de sete até dez dias úteis. Para saber se a sua proposta foi aceita, entre em contato com o SAC 4004 1224.

Descomplicamos?

Esperamos ter ajudado você com este artigo. Qualquer dúvida, deixe um comentário para nós e até a próxima!

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Camila Silveira

Estudante de Publicidade e Propaganda e Redatora na Foregon. É fascinada por músicas, livros, conversas e procura entender a real necessidade das pessoas para poder solucioná-la através de seu trabalho.

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