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Clube Porto: dúvidas frequentes

Por Camila SilveiraPublicado em
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O Clube Porto é um programa de benefícios criado para os clientes, corretores e funcionários do Porto Seguro, empresa líder no mercado de seguros do país. Neste artigo, nós separamos as principais dúvidas sobre esse programa para que você entenda melhor como ele funciona. Continue com a gente e aproveite o conteúdo.

Clube Porto: dúvidas frequentes

1. Como faço para ser parceiro do Clube Porto?

Para enviar a sua proposta de parceria, não tem segredo, basta acessar o portal Clube Porto, selecionar a opção "Seja um parceiro" no rodapé do site, preencher todos os campos solicitados e, por fim, clicar no botão "Enviar".

Após realizar este procedimento, você deverá aguardar o retorno da empresa.

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2. Fiz o cadastro, mas não recebi o e-mail de validação. O que eu faço?

Primeiramente, será necessário que você verifique a sua caixa de spam. Caso o e-mail não esteja aparecendo em nenhum lugar, entre em contato com o Porto Seguro pelo site, clicando na opção "Atendimento por e-mail", localizado no rodapé do portal.

3. Esqueci minha senha. Como solicitar uma nova?

  1. Clique em "Esqueci minha senha";
  2. Forneça o seu CPF e a data de nascimento;
  3. Por fim, clique em "Enviar código de validação";
  4. Ao receber o código em seu e-mail cadastrado, informe-o para acessar o site;
  5. Indique uma nova senha para a sua conta e pronto!

4. Não consigo me cadastrar. O que eu faço?

É importante lembrar que o cadastro para o Clube Porto é permitido apenas para os titulares dos produtos Porto Seguro, exceto:

  • Porto Seguro Conecta;
  • Porto Seguro Investimentos;
  • Porto Seguro Saúde/Odontológico;
  • Porto Faz.

No entanto, caso você seja titular e não esteja conseguindo realizar o seu cadastro, entre em contato com a empresa pelo Fale Conosco e informe o seu CPF para que eles possam averiguar e resolver a situação.

5. Tenho alguma vantagem em utilizar o cartão de crédito Porto Seguro?

Sim, pois a maioria dos benefícios disponibilizados no Clube Porto oferece um diferencial para quem utilizar o cartão de crédito Porto Seguro como forma de pagamento.

No entanto, é importante estar atento com a regra de utilização desta vantagem, pois ela pode variar de acordo com a empresa parceira.

6. Como resgatar milhas/pontos com o cartão de crédito Porto Seguro?

  1. Acesse o Portal do Cliente;
  2. Clique em "Cartão de Crédito" e "Resgate de Pontos";
  3. Feito isso, automaticamente irá abrir o site de resgate de pontos do cartão.

Caso não seja liberado, você deverá verificar as configurações de bloqueio do seu navegador. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 11 4004 3600
  • Demais localidades: 0800 727 7477
  • Central de Relacionamento no Exterior: +55 11 3366 3126

7. Não consigo gerar o voucher. O que eu faço?

Caso isso aconteça, será necessário conferir se o voucher do benefício que está tentando resgatar é válido exclusivamente para clientes de algum produto Porto Seguro que você não tenha contratado. Por exemplo: os lava-rápidos são produtos exclusivos para clientes do Porto Seguro Automóvel.

8. Não possuo produto da Porto Seguro. Tenho direito a algum benefício?

Infelizmente não. Os benefícios do Clube Porto são exclusivos para clientes e somente durante a vigência do contrato. Para ter acesso às vantagens, basta adquirir um dos produtos Porto Seguro participantes do clube. 

9. Como contratar um produto da Porto Seguro?

Para contratar um serviço da empresa, basta acessar o site ou entrar em contato com o seu corretor de seguros.

10. Perdi meu cartão do seguro. Como posso aproveitar os benefícios?

Cada benefício tem uma regra para uso. Você pode aproveitar a grande maioria das vantagens apresentando o código do voucher ou acessando o site exclusivo do parceiro (em caso de loja online).

Verifique a regra para utilização do benefício com muita atenção, caso tenha dúvidas ou problemas, entre em contato com o Clube Porto pelo Fale Conosco.

11. Tive um problema com a empresa parceira. Quem irá me ressarcir?

Os produtos e serviços ofertados são de responsabilidade das respectivas empresas parceiras. O Clube Porto é apenas um canal de divulgação de promoções e benefícios exclusivos para os clientes do Porto Seguro e, somente, atuará nos casos em que o desconto ou benefício disponibilizado pelo parceiro não for cumprido conforme divulgado.

12. Posso gerar um voucher para outra pessoa usá-lo?

Não. O voucher é exclusivo para o titular do produto Porto Seguro contratado. Isso porque, ele contém informações do titular como nome e CPF, sendo necessária a confirmação junto ao parceiro.

13. O parceiro não aceitou o voucher. O que fazer?

Caso isso aconteça, você deverá entrar em contato com o Clube Porto pelo Fale Conosco e informar qual é o parceiro, o dia que tentou utilizar o voucher e, se possível, o nome do atendente.

14. Como encontro parceiros do Clube Porto?

Para encontrar os parceiros do Clube Porto, você deverá utilizar a "Busca" localizada na parte superior do site ou navegar pelas categorias.

15. O código do parceiro não funciona. Como proceder?

É importante ficar atento com as condições de utilização do benefício, pois cada empresa parceira possui uma mecânica para o uso do desconto. Se mesmo assim, o desconto não for aplicado, entre em contato com o Clube Porto pelo Fale Conosco.

16. Não recebi a compra e acessei o parceiro pelo Clube Porto. O que fazer? 

A responsabilidade de entrega do produto comprado é exclusiva da empresa parceira. O Clube Porto somente garante o desconto oferecido no site.

17. Quero indicar um parceiro para o Clube Porto.

  1. Acesse o portal Clube Porto;
  2. No final do site, selecione a opção "Sugira um parceiro";
  3. Preencha todos os campos solicitados e clique no botão "Enviar";
  4. A empresa analisará sua sugestão e entrará em contato com o parceiro sugerido.

Descomplicamos?

Esperamos ter esclarecido todas as suas dúvidas sobre o Clube Porto. Caso tenha restado alguma, deixe um comentário para nós ou entre em contato com a Central de Atendimento da empresa. Até a próxima!

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Camila Silveira

Estudante de Publicidade e Propaganda e Redatora na Foregon. É fascinada por músicas, livros, conversas e procura entender a real necessidade das pessoas para poder solucioná-la através de seu trabalho.

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