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    Como cancelar a compra no cartão de crédito

    Por Guilherme GadelhaPublicado em
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    Cancelar uma compra no cartão de crédito não é um bicho de sete cabeças. Na verdade, as instituições financeiras sabem que esse é um problema que pode acontecer constantemente e por isso, facilitam o processo para que os consumidores não tenham dores de cabeça.

    Quando eu posso cancelar a minha compra no cartão de crédito através da operadora?

    Existem algumas situações que permitem que você faça isso:

    • Comprar um produto e não recebê-lo dentro do prazo estipulado. Isso vale tanto para lojas físicas quanto para compras feitas na internet;
    • Cobranças duplicadas de uma única compra feita;
    • Quando há lançamentos indevidos por compras sem a sua autorização.

    O que eu posso fazer para cancelar a compra no cartão de crédito?

    O primeiro passo é procurar pela empresa responsável pela compra. Caso eles concordem com a sua reivindicação, eles mesmo farão o processo de devolução.

    No entanto, se a empresa não te der um retorno sobre a situação, é hora de procurar a instituição financeira responsável pelo seu cartão. Ligue no número que está atrás do seu cartão e informe toda a situação para pedir o estorno do valor.

    Nessas condições, o banco irá pedir alguns documentos para cancelar a compra no cartão de crédito.

    É hora de acompanhar a situação

    Depois de realizar o seu pedido, é importante acompanhar a situação do seu estorno, já que ele pode vir em formato de crédito na fatura do cartão. Contudo, se a sua solicitação foi feita com o banco, é necessário aguardar um prazo das bandeiras, mas vale lembrar que o valor será devolvido da mesma forma.

    Sempre devo procurar o banco antes?

    Apesar de ajudar, o banco não consegue fazer muita coisa sozinho. É fundamental recorrer à loja antes para resolver a sua situação, ou seja, o banco só deve ser acionado como última alternativa.

    Casos em que você não deve recorrer à operadora:

    • Não gostar do produto;
    • Compra de produto errado;
    • Arrependimento da compra momento após fechá-la.

    Lembrando que estes são apenas alguns casos. A sua situação é semelhante? Então é melhor recorrer à loja.

    Não consegui cancelar a compra no cartão de crédito, e agora?

    É possível que a loja tenha comprovantes necessários para provar que o estorno é inválido. No início do processo, a empresa tem sempre a palavra final. Caso isso aconteça, será necessário entrar em contato com o banco para expor a situação e encontrar um caminho para resolver o seu problema.

    O prazo para ter arrependimento de compras feita pela internet é de sete dias depois do recebimento do produto. O problema está indo longe demais? Procure o Procon ao invés de contatar a operadora do cartão.

    Essa situação te deixou com tanta dor de cabeça ao ponto de você querer cancelar o seu cartão de crédito? Clique aqui e descubra como realizar esse processo.

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