Ir para o conteúdo principal
Foregon.comConteúdos
Acesse sua conta

Como fazer uma reclamação no Mercado Livre pelo App

Por Camila SilveiraPublicado em

Como o Mercado Livre representa uma das principais plataformas de vendas do país e reúne uma enorme quantidade de lojas e vendedores de diferentes segmentos, muitas pessoas devem ter enfrentado problemas durante uma compra. Mas, afinal, você sabe como fazer uma reclamação na empresa? Continue a leitura e esclareça suas dúvidas.

Entenda, para reclamar sobre algum produto ou pagamento, é necessário ter feito a compra em questão em, no máximo, dois meses. O Mercado Livre oferece opção para devolução e troca e produtos, canais de atendimento por telefone, WhatsApp e pelo aplicativo. Confira o passo a passo de como fazer uma reclamação pelo App.

Como fazer uma reclamação no Mercado Livre pelo App?

  1. Instale o aplicativo Mercado Livre (iOS e Android);
  2. Acesse a aba "Compras" localizada no menu lateral;
  3. Em seguida, clique na respectiva compra para fazer a reclamação;
  4. Com todos os detalhes do seu pedido, clique em "Ajuda com a compra";
  5. No campo seguinte, escolha se procura ajuda com o produto ou pagamento;
  6. O App mostrará opções disponíveis para acionar suporte. Escolha a mais adequada;
  7. No caso dos produtos, há uma tela para escolher entre devolução ou troca;
  8. Feito isso, o Mercado Livre oferecerá opções de contato, como e-mail, WhastApp e ligação telefônica. Escolha a que preferir.

Após escolher o canal de atendimento, siga as orientações solicitadas para informar a sua reclamação. Entenda, é importante que a sua reclamação tenha detalhes do pedido e fotos, pois dessa forma, você poderá ter mais chances de ter o seu problema resolvido pela empresa.

Descomplicamos?

Esperamos ter ajudado você com esse conteúdo. Em caso de dúvidas ou sugestões, deixe o seu comentário para nós e até a próxima!

Gostou? Deixe seu curtir
Compartilhe
Camila Silveira

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, adora descomplicar os cartões de crédito, empréstimos, financiamentos, seguros, contas digitais, entre outros. Boa parte do seu trabalho é acompanhar a movimentação dos bancos e instituições financeiras para trazer as principais notícias do mercado.

Ver todos os posts

Deixe seu comentário

Leia também

Conheça 5 aplicativos que enviam dinheiro para o exterior

Quais mudanças o Open Banking traz para a nossa vida financeira?

BRL: entenda o que essa sigla significa na sua fatura do cartão

Corte 17 despesas mensais que podem se transformar em renda extra

Aplicativos para aumentar score de crédito: verdade ou mito?

Tag Itaú de passe livre em pedágios e estacionamentos: conheça e veja como solicitar

Pagar passagem de ônibus com cartão de débito ou crédito: veja como

Prêmio de 1,5 milhão do BBB: saiba quanto rende na poupança e em outros investimentos