Como fazer uma reclamação no Mercado Livre pelo App

Como o Mercado Livre representa uma das principais plataformas de vendas do país e reúne uma enorme quantidade de lojas e vendedores de diferentes segmentos, muitas pessoas devem ter enfrentado problemas durante uma compra. Mas, afinal, você sabe como fazer uma reclamação na empresa? Continue a leitura e esclareça suas dúvidas.

Entenda, para reclamar sobre algum produto ou pagamento, é necessário ter feito a compra em questão em, no máximo, dois meses. O Mercado Livre oferece opção para devolução e troca e produtos, canais de atendimento por telefone, WhatsApp e pelo aplicativo. Confira o passo a passo de como fazer uma reclamação pelo App.

Como fazer uma reclamação no Mercado Livre pelo App?

1. Instale o aplicativo Mercado Livre (iOS e Android);
2. Acesse a aba "Compras" localizada no menu lateral;
3. Em seguida, clique na respectiva compra para fazer a reclamação;
4. Com todos os detalhes do seu pedido, clique em "Ajuda com a compra";
5. No campo seguinte, escolha se procura ajuda com o produto ou pagamento;
6. O App mostrará opções disponíveis para acionar suporte. Escolha a mais adequada;
7. No caso dos produtos, há uma tela para escolher entre devolução ou troca;
8. Feito isso, o Mercado Livre oferecerá opções de contato, como e-mail, WhastApp e ligação telefônica. Escolha a que preferir.

Após escolher o canal de atendimento, siga as orientações solicitadas para informar a sua reclamação. Entenda, é importante que a sua reclamação tenha detalhes do pedido e fotos, pois dessa forma, você poderá ter mais chances de ter o seu problema resolvido pela empresa.

Descomplicamos?

Esperamos ter ajudado você com esse conteúdo. Em caso de dúvidas ou sugestões, deixe o seu comentário para nós e até a próxima!

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