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Como me cadastro no aplicativo da Serasa: passo a passo

Por Camila SilveiraPublicado em

Você sabia que com o aplicativo da Serasa é possível consultar o seu CPF, acompanhar seu score de crédito, verificar se existem dívidas ou pendências em seu nome e muito mais, tudo na palma de sua mão? Neste artigo, você vai conhecer mais detalhes sobre essa plataforma e aprender como realizar o seu cadastro. Continue a leitura!

Como se cadastrar no aplicativo da Serasa?

  1. Instale o aplicativo Serasa (iOS e Android) em seu celular;
  2. Ao abri-lo, informe o número do seu CPF e preencha seu nome completo;
  3. Coloque a sua data de nascimento e um e-mail que você usa com frequência;
  4. Crie uma senha e aceite os termos de uso;
  5. Por fim, confirme a sua conta.

Alguma coisa deu errada em seu cadastro? Veja o que fazer

Se você tentou acessar o site da Serasa e, em seguida, apareceu a mensagem de erro "Opa, alguma coisa deu errada no seu cadastro", fique tranquilo. Basta seguir o passo a passo abaixo para que a empresa analise a sua situação. Confira:

Você vai precisar de

  • Um print com a tela de erro;
  • Uma foto de rosto com o documento com foto ao lado do rosto;
  • Uma foto de um documento válido (frente e verso) que tenha o número do CPF;
  • Se não tem o CPF no documento, envie uma foto do seu RG e uma do seu CPF.

Em seguida, você precisará acessar a Central de Ajuda para enviar a sua solicitação e preencher todos os campos solicitados com seus dados cadastrais e, por fim, anexar as fotos e o print da tela de erro.

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Atenção! Não serão aceitas fotos:

  • Com óculos de sol;
  • Com outras pessoas;
  • Com chapéu, gorros ou bonés;
  • Cortadas, desfocadas ou inadequadas.

Além disso, não serão aceitas cópias de documentos e nem documentos vencidos, rasurados, rasgados ou que dificultem a leitura das informações. Lembre-se: os arquivos devem ter até 20 MB e estar no formato JPG/JPEG/PNG ou PDF. 

Descomplicamos?

Esperamos ter ajudado você com esse conteúdo. Em caso de dúvidas ou sugestões, deixe o seu comentário para nós e até a próxima!

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Camila Silveira

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, adora descomplicar os cartões de crédito, empréstimos, financiamentos, seguros, contas digitais, entre outros. Boa parte do seu trabalho é acompanhar a movimentação dos bancos e instituições financeiras para trazer as principais notícias do mercado.

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