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Como reportar um item perdido na Uber?

Por Janaína TavaresPublicado em

Se você tem o costume de viajar com a Uber, já se perguntou como você pode agir quando precisar reportar algum item perdido? Saiba que se isso acontecer, não entre em desespero!

O que você vai precisar fazer nesse caso é seguir as nossas dicas e, posteriormente, marcar uma data, local e horário com o motorista para a devolução do seu item pessoal. Por isso, acompanhe a leitura do nosso artigo e veja como procurar um item perdido na Uber.

Como procurar um item perdido na Uber?

Siga atentamente todas as nossas orientações para reportar um item perdido na Uber:

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Encerra em 16:20
  1. Abra seu aplicativo (iOS e Android);
  2. Clique no menu principal do App e clique em "Ajuda";
  3. Selecione a viagem na qual você perdeu o item pessoal;
  4. Depois, opte por "Itens perdidos";
  5. Logo em seguida, clique na opção "Entrar em contato com o motorista sobre um item perdido";
  6. Escolha o código do Brasil e digite um telefone para contato;
  7. Após isso, clique em "Enviar";
  8. Assim que você ouvir uma mensagem, digite "1" para ser conectado;
  9. Caso o motorista não atenda, aguarde um período de 24h e deixe uma mensagem.

Vale lembrar ainda que será cobrada uma taxa de devolução pelo item perdido. Veja como isso funciona:

  • Pagou sua viagem no cartão? O valor com a taxa será automaticamente reajustado;
  • Pagou sua viagem em dinheiro? Será necessário pagar a taxa de devolução diretamente ao motorista.

Como reportar um celular perdido na Uber?

Se o objeto perdido no veículo foi o seu próprio celular, peça emprestado o smartphone de outra pessoa e siga o passo a passo indicado:

  1. Acesse a Central de Ajuda da Uber;
  2. Faça o login na sua conta, clicando em "Entrar";
  3. Quando a última viagem que você fez aparecer na tela principal, clique em "Itens perdidos";
  4. Selecione "Entrar em contato com o motorista sobre um objeto perdido" ou "Entrar em contato com a Uber sobre um item perdido";
  5. Digite o telefone de um parente ou familiar para que a empresa possa entrar em contato com você;
  6. Caso queira falar com o motorista, informe um número de contato e escolha a opção "1" na mensagem automática;
  7. Outra opção é conversar com a Uber antes. Para isso, preencha o formulário com seus dados e aguarde para que a empresa retorne seu contato.

Dica Foregon: para evitar dores de cabeça com perda futuras de itens dentro dos carros parceiros da Uber, você deve sempre olhar no banco e no chão do automóvel antes de sair do carro.

Conteúdos úteis para você

Que tal continuar sua jornada junto com a gente e conhecer mais artigos da Foregon? Selecionamos algumas sugestões para você:

Descomplicamos?

Esperamos ter ajudado você com as nossas dicas. Qualquer dúvida ou sugestão, envie sua mensagem para que possamos respondê-la assim que possível. Até a próxima!

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Janaína Tavares

Jornalista e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, a Janaína (ou Jana). Como redatora, ama os conteúdos sobre dicas financeiras. Preza pela checagem de todas as informações e o conteúdo perfeito para ela, é aquele que ajuda o leitor a resolver um problema, ensinando e orientando o leitor a tomar a melhor decisão.

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