Coronavírus: agora você pode falar com a Caixa por WhatsApp

Diante à pandemia de Coronavírus, é muito importante que a população evite ao máximo sair de casa. Vários estabelecimentos já tomaram as medidas necessárias e fecharam suas portas. Outros, são essenciais, por isso optaram por diminuir o expediente e buscar novas formas de atendimento, e um deles é a Caixa Econômica Federal. 

Caixa muda horário de atendimento nas agências

As agências da Caixa Econômica Federal diminuíram os seus horários de expediente e atenderão presencialmente apenas serviços essenciais. A medida entrou em vigor no dia 24/03/2020 e ainda não tem data prevista de mudança. 

As agências irão atender das 10h às 14h os casos que não podem ser resolvidos através de outros canais de atendimento.

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Segundo a empresa, a medida reforça as ações para melhorar a segurança de todos os clientes, colaboradores e parceiros da Caixa no contexto da pandemia de COVID-19.

Agora você pode falar com a Caixa por WhatsApp 

Para manter a agilidade no atendimento, a Caixa adotou novos meios de comunicação com o seu cliente, e agora, você pode entrar em contato com o banco via WhatsApp, sem precisar sair de casa.

O serviço está disponível para todos os clientes da poupança e conta corrente da Caixa e, para acessá-lo, será necessário digitar a agência e número da conta. 

O seu atendimento será feito por 70% dos funcionários do banco, que por sua vez, estarão trabalhando via home office. Os outros 30% ficarão responsáveis pelos atendimentos presenciais restritos. 

Através do WhatsApp, os clientes poderão realizar serviços como: renovação de contratos de empréstimos e financiamento, renegociação de dívidas, requerimento de pausas nas parcelas dos empréstimos, dentre outros. Para isso, basta enviar uma mensagem para o número 0800 726 8068 e informar o CPF.

Além disso, você pode realizar vários serviços pelo App (Android ou iOS) ou entrar e contato com a Caixa por telefone. Veja todos os contatos disponíveis.

Medidas de prevenção adotadas pela Caixa

A empresa também anunciou que adotou medidas de prevenção em suas agências físicas, como: máscaras e álcool em gel. Além disso, está reforçando a rotina de limpeza das suas dependências.

Medidas de prevenção para a população

A população também deve adotar medidas de prevenção diante o cenário que vivemos, veja algumas delas: 

• Lavar as mãos com água e sabão várias vezes ao dia;
• Higienizar as mãos com álcool em gel 70%;
• Não compartilhar objetos de uso pessoal (como copos e talheres);
• Cobrir o nariz e a boca ao tossir ou espirrar;
• Evitar tocar a boca, olhos e nariz com as mãos não lavadas;
• Só sair de casa em casos de extrema importância.

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