CRM

O termo em inglês Customer Relationship Management (CRM) significa gestão do relacionamento com o cliente. Trata-se deum software que ajuda as empresas a entenderem seus clientes, ter a máxima produtividade e vender mais e melhor.

Mas o conceito vai muito além de somente um software. O CRM é toda a estratégia utilizada por empresas para gerenciar e analisar as interações com clientes, antecipando suas necessidades e desejos, otimizando os serviços e, com isso, aumentando suas vendas.