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Guia de contato do Banco Amazônia: telefone, chat e redes sociais

Por Camila SilveiraPublicado em

Para que os consumidores não sofram com preocupações e tenham sempre uma equipe disponível para ampará-los, o Banco da Amazônia disponibiliza diversos canais de atendimento. Neste artigo, você conhecerá o guia de contato dessa instituição financeira para esclarecer suas dúvidas, quando for necessário.

Guia de contato do Banco Amazônia: telefone, chat e redes sociais

Telefone

Para resolver problemas ou sanar dúvidas, o banco oferece um telefone para contato. O atendimento é de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 08h às 18h.

  • Telefone: 91 4008 3888

Fale Conosco

Caso você prefira mandar mensagem para o banco em vez de entrar em contato pelo telefone, saiba que a empresa disponibiliza um formulário que deve ser preenchido com seus dados pessoais e suas dúvidas. Acesse a página abaixo para falar com a instituição financeira.

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Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

Caso você não esteja satisfeito com as informações tratadas com outros canais de atendimento, você deve entrar em contato com o SAC do banco. Ao ligar para esse número, você poderá:

  • Registrar elogios;
  • Registrar sugestões;
  • Prestar informações;
  • Esclarecer dúvidas;
  • Tratar reclamações;
  • Cancelar contratos e serviços contratados por telefone.

Entenda: informações de natureza sigilosas, como saldo, extrato de contas, consultas, emissão ou troca de senhas, entre outros, não são prestados pelo canal do SAC. Para resolver essas questões, é necessário comparecer agência física. 

  • Reclamações, sugestões e elogios: 0800 727 72 28
  • Deficientes auditivos ou de fala: 0800 721 18 88

Ouvidoria

Esse canal tem como objetivo: registrar e dar tratamento formal às reclamações, denúncias, sugestões e elogios de clientes de produtos e serviços oferecidos pelo banco. 

Para as reclamações, os clientes devem, primeiramente, procurar a unidade onde ocorreu o fato e tratar o assunto com um dos Gerentes de Relacionamento, a fim de regularizar a situação. Caso não haja solução, é preciso entrar em contato com o SAC.

Help Desk Amazônia Online

Esse canal de atendimento é voltado para responder pedidos de informações, dúvidas, reclamações, elogios e para facilitar a navegação no Internet Banking do Banco Amazônia: Amazônia Online.

  • Contato: 0800 280 3595

Canal de denúncias

Destinado ao público interno (funcionários, terceirizados, estagiários, menor aprendiz e acionistas) e externo (clientes, usuários, parceiros e fornecedores).

Vale ressaltar que antes de procurar esse canal para apresentação de uma denúncia, é fundamental avaliar se ela é consistente e possui os elementos mínimos, como: fato objeo, autoria, descrição detalhada, provas e indícios (imagens, documentos ou gravações) para a investigação. Confira situações que podem motivar denúncias:

  • Assédio moral ou sexual;
  • Conflito de interesses;
  • Corrupção;
  • Destruição ou danos de bens da empresa;
  • Discriminação;
  • Favorecimento de fornecedores;
  • Irregularidades;
  • Lavagem de dinheiro;
  • Licitações e contratos;
  • Políticas e normas;
  • Relacionamento afetivo com subordinação direta;
  • Retaliação;
  • Roubo, furto ou desvio de mercadorias;
  • Suspeita de fraudes;
  • Uso indevido de recursos da empresa;
  • Vazamento ou uso indevido de informações;
  • Violações a políticas de transacções com partes relacionadas;
  • Violações ao código de conduta ética;
  • Outras práticas criminosas.

Para informar a sua denúncia, você pode preencher o formulário abaixo ou encaminhar seu relato pelo e-mail.

Redes sociais

Descomplicamos?

Esperamos ter ajudado você com esse conteúdo. Em caso de dúvidas ou sugestões, deixe o seu comentário para nós e até a próxima!
 

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Camila Silveira

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, adora descomplicar os cartões de crédito, empréstimos, financiamentos, seguros, contas digitais, entre outros. Boa parte do seu trabalho é acompanhar a movimentação dos bancos e instituições financeiras para trazer as principais notícias do mercado.

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