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INSS: golpe pelo WhatsApp usa o nome da instituição

Por Nara LimaPublicado em

O WhatsApp é uma ferramenta popular, utilizada por grande parte da população brasileira, no entanto, essa popularidade atrai também a atenção de fraudadores, que utilizam o aplicativo para aplicar golpes.

O mais recente golpe envolvendo a tecnologia leva o nome do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e funciona assim: criminosos estão se passando por uma suposta assistente de atendimento para conseguir dados pessoais dos beneficiários.

A instituição divulgou um alerta informando que os golpistas usam como foto de perfil a imagem da Helô – assistente virtual do INSS. Para passar mais credibilidade na hora de aplicar o golpe, eles ainda informam dados verdadeiros sobre o indivíduo e chegam a fornecer número de protocolo.

Conheça a Helô

A Helô é um programa de computador que simula um atendimento feito por um ser humano, atuando como um plantão de dúvidas, disponível a todo e qualquer momento. A assistente virtual pode ser acessada pelo site Meu INSS e nunca entra em contato com os beneficiários via Apps de mensagens.

Como se proteger

Para se prevenir de cair em golpes como esse, é preciso estar atento e seguir algumas orientações:

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Ao criar uma conta você aceita nossos termos de uso política de privacidade. Aceita também receber notificações por e-mail e SMS, que podem ser canceladas quando quiser.

  • Mantenha seus dados de contato atualizados;
  • Se algum número entrar em contato solicitante dados ou fotos em nome do INSS, desligue imediatamente a ligação e bloqueie o número que te enviou mensagem;
  • O INSS não manda links e nem pede documentos por SMS ou aplicativos de mensagens. O número de SMS usado pelo INSS para enviar informações aos cidadãos é 280 41;
  • Quando o INSS convoca o cidadão para apresentar documentos, esse chamado fica sempre registrado no Meu INSS e também pode ser consultado pelo telefone 135;
  • Use apenas os canais oficiais de atendimento: aplicativo/site Meu INSS ou agência da Previdência Social para informar dados pessoais.

Vale frisar que ao ligar para o número oficial do INSS (135) ou entrar em contato pelo chat humanizado, o atendente pode pedir algumas informações suas. Esse é um procedimento de segurança para confirmar a identidade de quem telefonou ou acessou o chat.

Tentativa de golpe: o que fazer

Sofreu uma tentativa de golpe, mas não informou nenhum dado pessoal? Primeiramente, bloqueie o contato e denuncie à Ouvidoria do INSS, que pode ser feita pela internet ou pelo telefone 135.

Agora, se você passou informações pessoais ao golpista, é necessário registrar um Boletim de Ocorrência e comunicar ao INSS e a instituição onde você recebe o benefício sobre o ocorrido. Com essas medidas, caso alguém tente usar seus documentos, você estará mais protegido.

Informamos?

O Portal da Foregon conta com diversos conteúdos relacionados a golpes e fraudes financeiras que podem te auxiliar a evitar dores de cabeça e prejuízos.

Em caso de dúvidas, deixe seu comentário aqui embaixo, combinado?

Nos vemos em breve!

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Nara Lima

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, gosta de escrever sobre educação financeira. Preza pela facilidade da leitura e pela checagem das informações, buscando produzir um conteúdo de leitura simplificada e que sane as dúvidas do leitor.

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