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Nubank some com dinheiro de clientes

Por Thais SouzaPublicado em

Para adiantar a data do saque, muitas pessoas estão transferindo o Auxílio Emergencial de R$ 600 para outras contas. Porém, recentemente, surgiram diversas reclamações do sumiço do valor na NuConta e o que muitas pessoas estão se perguntando é: afinal, meu dinheiro no Nubank está seguro?

Auxílio Emergencial sumiu da Nuconta? Entenda o que aconteceu

Após muitos usuários do PicPay alegarem que o valor do Auxílio Emergencial havia sumido da conta, agora foi a vez da Nubank causar confusão e deixar os beneficiários desesperados.

No último dia 7 de julho, milhares de pessoas acordaram com a conta zerada após um ajuste no aplicativo do Nubank. A alegação do banco para o sumiço do dinheiro era que aqueles usuários que inseriram dinheiro na NuConta via boleto bancário receberam mais do que devia, ou seja, pagamento em duplicidade ou triplicidade.

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Afinal, meu dinheiro está seguro no Nubank? 

Segundo o Nubank, em nota no Twitter, a culpa pelo erro seria da Caixa Econômica Federal, que informou que alguns boletos pagos entre abril e junho para a NuConta foram creditados com valores a mais e que o dinheiro deveria ser recuperado. 

Além disso, o banco alegou que interrompeu a cobrança desses valores assim que os clientes começaram a apontar inconsistências nas informações fornecidas pela Caixa.

"Como sempre buscamos fazer o correto para os nossos clientes, devolvemos imediatamente todos os valores enquanto aguardamos o posicionamento da Caixa. Já estão todos disponíveis nas contas do Nubank.

Mesmo com o erro, ainda é seguro manter o seu dinheiro no Nubank, já que todos estão sendo devidamente estornados. Caso você esteja passando por esse problema, o Nubank recomenda entrar em contato com os atendentes através do chat. 

Ficou com alguma dúvida? Deixe seu comentário que a gente descomplica para você.

Até a próxima! 

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Thais Souza

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, se identifica com conteúdos relacionados a investimentos e empréstimos e acredita que esse tipo de conhecimento pode mudar a vida das pessoas. Busca impactar a vida dos usuários que buscam resolver um problema ou conhecer melhor um produto ou serviço financeiro.

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