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PicPay disponibiliza chat para conversas no aplicativo

Por Camila SilveiraPublicado em

Ao mesmo tempo em que uma rede social pode lançar um sistema de pagamentos, um aplicativo de pagamentos pode lançar um chat de conversas, concorda?

Sendo assim, o PicPay anunciou na terça-feira, dia 31 de março, que lançará um espaço para bate-papo dentro da sua plataforma. Agora, o aplicativo pode ficar com uma interface mais parecida com a de uma rede social do que com a de um banco.

Assim como no Twitter, a funcionalidade será chamada de "direct message" e tem como propósito ser uma espécie de WhatsApp dentro do aplicativo. A finalidade da empresa é que o usuário consiga, por exemplo, mandar um comprovante de transferência no próprio PicPay e não precise de uma segunda plataforma para realizar esse procedimento.

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"Hoje, o PicPay é uma plataforma muito difundida pelo usuário no momento do pagamento", disse o diretor social da empresa, Luiz Fernando Diniz ao O Estado de S. Paulo.

"Só, que toda vez que essas pessoas querem combinar um evento, elas usam outras ferramentas de comunicação. Estamos trazendo ferramentas para que essa jornada inteira possa ser feita no PicPay", completou.

Apesar disso, a fintech de pagamentos não pretende ser uma rede onde as pessoas só falam de dinheiro, sendo assim, a marca anunciou que, em breve, deve disponibilizar os recursos de mensagem de áudio, ligações por voz e, até mesmo, chamada de vídeo.

De acordo com Diniz, a iniciativa deve aumentar em até 2,4 vezes o potencial de retenção de alguém que não usa o aplicativo.

Até o momento, mais de 20 milhões de usuários do PicPay já possuem acesso à nova funcionalidade, que fica localizada na parte superior da tela inicial do aplicativo.

O objetivo é que os 50 milhões de usuários tenham acesso ao recurso até o final de abril. Além de Pessoas Físicas, as empresas também poderão usar o chat para entrar em contato com clientes e oferecer ofertas.

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Camila Silveira

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, adora descomplicar os cartões de crédito, empréstimos, financiamentos, seguros, contas digitais, entre outros. Boa parte do seu trabalho é acompanhar a movimentação dos bancos e instituições financeiras para trazer as principais notícias do mercado.

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