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Ranking das melhores companhias aéreas de 2018

Por Janaína TavaresPublicado em
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Quando você começa organizar uma viagem de avião, precisa prestar atenção na hora de escolher a companhia aérea. Pode não parecer importante, mas essa decisão influencia positivamente ou negativamente sua experiência. Pensando nisso, que tal conhecer o ranking das melhores companhias aéreas de 2018?

Veja o ranking das melhores empresas

A empresa de tecnologia AirHelp foi a responsável pelo estudo e avaliou 72 companhias aéreas. No ranking, foram levados em consideração alguns critérios como: pontualidade, qualidade do serviço e capacidade de resposta às queixas dos clientes.

De acordo com a pesquisa, nenhuma empresa brasileira aparece na lista. Porém, algumas companhias estrangeiras que atuam no país entraram no ranking: American Airlines, Latam Airlines Brasil e Aerolíneas Argentinas.

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Já a melhor dentro desse levantamento foi a Qatar Airways que recebeu uma pontuação de 9,08. A segunda na lista é a Lufthansa que teve nota de 8,57 e a Etihad Airways com 8,43.

O que avaliar na hora de escolher a companhia aérea?

É bom dizer que, além do preço da passagem, o cliente também pode avaliar outros fatores antes de tomar a decisão de qual empresa optar. Não é tarefa fácil e você precisa tomar alguns cuidados porque um problema com atendimento ou até mesmo desconforto dentro do avião, já pode prejudicar sua viagem.

Sendo assim, veja quais aspectos devem ser analisados para evitar contratempos:

  • Variedade de destinos: as empresas de transporte aéreo, geralmente, fazem parte de um grupo com outras companhias internacionais. Isso amplia a área de atendimento. Então, verifique os destinos de viagem em cada companhia e nas empresas parceiras antes de fazer a compra da passagem;
  • Qualidade do atendimento: quem já viajou de avião sabe como é importante ter um atendimento de qualidade na hora do embarque e desembarque. Avalie a diversidade de canais de comunicação, o tempo de solução e o profissionalismo dos funcionários;
  • Credibilidade da empresa: é aconselhável você ver o histórico da companhia em relação à qualidade dos serviços, índice de reclamação, satisfação dos passageiros, entre outros;
  • Estrutura e conforto: principalmente em viagens de duram muito tempo, você pode analisar quais companhias proporcionam comodidade em relação às poltronas e outros serviços;
  • Pontualidade: isso é um ponto essencial, por isso, o interessante é conversar com outras pessoas que já passaram pelos serviços da companhia;
  • Preço e opções de pagamento: que tal avaliar o custo-benefício? Leve sempre em consideração o valor da passagem, as tarifas para marcação de assento e bagagens, os procedimentos para reembolso, entre outros.

Quer conhecer também quais são os melhores aeroportos de 2018? Confira nosso texto e veja qual o melhor para sua viagem.

Boa leitura e até a próxima!

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Janaína Tavares

Jornalista e produtora de conteúdo, é Redatora na Foregon. Apaixonada por cinema e pelo mundo asiático, seu foco está em entregar textos úteis e inspiradores.

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