Ranking do BC: saiba quais são os bancos com maiores índices de reclamação
O Banco Central divulgou, no dia 15 de outubro, a lista dos bancos e instituições financeiras com mais reclamações dos usuários no terceiro semestre de 2020. A estatal levou em consideração os bancos que possuem mais de quatro milhões de clientes, e o Banco PAN seguiu liderando o ranking com mais de 1,4 mil reclamações registradas entre julho e setembro.
Para elaborar essa lista, o Banco Central divide o número de reclamações pelo número de clientes. Dessa forma, torna-se possível equilibrar as queixas ao tamanho do banco. O Banco PAN possui 5,733 milhões de usuários, e durante o terceiro semestre de 2020 foram registradas um total de 1.464 queixas.
Em sua defesa, o Banco PAN afirmou em nota que "trabalha consistentemente em medidas para melhorar e modernizar produtos, processos e a qualidade do atendimento ao consumidor. O PAN reforça a sua posição de respeito aos clientes e está à disposição em todos os seus canais de atendimento".
O segundo banco com mais reclamações foi o BMG, que tem 5,597 milhões de clientes e 1.325 reclamações registradas, seguido do Banco Inter, que possui 6,875 milhões de clientes e 869 queixas procedentes.
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Ranking do BC: saiba quais são os bancos com maiores índices de reclamações
É importante lembrar que o Banco Central leva em consideração o número de clientes que cada banco ou instituição financeira tem. Portanto, embora alguns bancos possuam um número menor de reclamações, eles estão na frente de outros. Para visualizar a lista oficial, basta acessar o ranking no site do Banco Central.
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| Bancos | Número de reclamações |
| PAN | 1.464 |
| BMG | 1.325 |
| Inter | 869 |
| Caixa Econômica Federal | 6.684 |
| Santander | 1.723 |
| Itaú | 2.687 |
| Banco do Brasil | 1.878 |
| Banrisul | 138 |
| Bradesco | 2.551 |
| Banco CSF .S.A | 130 |
| Pefisa .S.A | 82 |
| OMNI | 28 |
| Votorantim | 67 |
| Bancoob | 12 |
| Midway .S.A | 22 |
| Banco do Nordeste do Brasil | 13 |
| Realize Crédito .S.A | 5 |
| Nubank | 2 |
| Sicredi | 1 |
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Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, adora descomplicar os cartões de crédito, empréstimos, financiamentos, seguros, contas digitais, entre outros. Boa parte do seu trabalho é acompanhar a movimentação dos bancos e instituições financeiras para trazer as principais notícias do mercado.
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