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Ranking do BC: saiba quais são os bancos com maiores índices de reclamação

Por Camila SilveiraPublicado em

O Banco Central divulgou, no dia 15 de outubro, a lista dos bancos e instituições financeiras com mais reclamações dos usuários no terceiro semestre de 2020. A estatal levou em consideração os bancos que possuem mais de quatro milhões de clientes, e o Banco PAN seguiu liderando o ranking com mais de 1,4 mil reclamações registradas entre julho e setembro.

Para elaborar essa lista, o Banco Central divide o número de reclamações pelo número de clientes. Dessa forma, torna-se possível equilibrar as queixas ao tamanho do banco. O Banco PAN possui 5,733 milhões de usuários, e durante o terceiro semestre de 2020 foram registradas um total de 1.464 queixas.

Em sua defesa, o Banco PAN afirmou em nota que "trabalha consistentemente em medidas para melhorar e modernizar produtos, processos e a qualidade do atendimento ao consumidor. O PAN reforça a sua posição de respeito aos clientes e está à disposição em todos os seus canais de atendimento". 

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O segundo banco com mais reclamações foi o BMG, que tem 5,597 milhões de clientes e 1.325 reclamações registradas, seguido do Banco Inter, que possui 6,875 milhões de clientes e 869 queixas procedentes.

Ranking do BC: saiba quais são os bancos com maiores índices de reclamações

É importante lembrar que o Banco Central leva em consideração o número de clientes que cada banco ou instituição financeira tem. Portanto, embora alguns bancos possuam um número menor de reclamações, eles estão na frente de outros. Para visualizar a lista oficial, basta acessar o ranking no site do Banco Central.

Bancos Número de reclamações
PAN 1.464
BMG 1.325
Inter 869 
Caixa Econômica Federal 6.684
Santander 1.723
Itaú 2.687
Banco do Brasil 1.878
Banrisul 138
Bradesco 2.551
Banco CSF .S.A 130
Pefisa .S.A  82
OMNI 28
Votorantim 67
Bancoob 12
Midway .S.A 22
Banco do Nordeste do Brasil 13
Realize Crédito .S.A 5
Nubank 2
Sicredi 1

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Camila Silveira

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, adora descomplicar os cartões de crédito, empréstimos, financiamentos, seguros, contas digitais, entre outros. Boa parte do seu trabalho é acompanhar a movimentação dos bancos e instituições financeiras para trazer as principais notícias do mercado.

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