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Serasa Limpa Nome: saiba como acessar a plataforma

Por Camila SilveiraPublicado em

O Serasa Limpa Nome é uma plataforma do Serasa Experian que permite os consumidores brasileiros renegociarem suas dívidas pela Internet. Com o cadastro realizado, o consumidor consegue visualizar todos os débitos pendentes e, em alguns casos, obter até 90% de desconto no pagamento e parcelamento de até 36 vezes.

A plataforma, que é totalmente gratuita, também permite que o usuário consulte seu score de crédito pelo sistema Serasa Score para que ele saiba como anda sua saúde financeira. Muito legal, não é mesmo?

Serasa Limpa Nome: como acessar a plataforma?

  1. Acesse o Serasa Limpa Nome;
  2. Digite o seu CPF e insira a sua senha cadastrada;
  3. Pronto! Agora é só negociar e se livrar das dívidas.

Observação importante: a plataforma é responsável somente por intermediar a sua negociação, caso a empresa seja parceira da Serasa. Confira a lista de empresas parceiras.

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Empresas parceiras da Serasa

  • Itaú Unibanco;
  • Banco do Brasil;
  • Recovery;
  • Claro;
  • Santander;
  • Vivo;
  • Casas Bahia;
  • Ponto Frio;
  • Renner;
  • Riachuelo;
  • Pernambucanas;
  • Avon;
  • Bradesco;
  • Carrefour;
  • Oi;
  • Sky;
  • Banco BMG;
  • Digio;
  • Havan;
  • BV Financeira;
  • O Boticário;
  • Next;
  • Energisa;
  • Crefisa;
  • Pagbank;
  • Banco PAN;
  • E muito mais.

Para conferir a lista completa das empresas e instituições bancárias parceiras da Serasa, acesse o site Serasa Limpa Nome Parceiros.

Como negociar suas dívidas pelo Serasa Limpa Nome?

  1. Acesse o site do Serasa Limpa Nome e clique em "Consultar dívidas grátis";
  2. Digite o seu CPF e a senha cadastrada;
  3. Confira suas dívidas e escolha a melhor opção de negociação para você;
  4. Clique em gerar boleto e realize o pagamento.

Observação importante: se você está com restrições em seu nome e realizou um acordo parcelado, saiba que a partir do pagamento da primeira parcela, a empresa credora tem até cinco dias úteis para retirar o seu nome do sistema. Caso isso não aconteça, você pode entrar em contato com o Procon para regularizar a sua situação.

Perguntas frequentes

1. Como regularizar minha dívida com empresas falidas?

Primeiramente, é necessário consultar o seu CPF para obter informações mais detalhadas sobre a dívida. Veja o passo a passo:

  1. Acesse o site da Serasa e veja as dívidas pendentes;
  2. Clique em "Mais detalhes" para visualizar os dados da empresa;
  3. Com os dados da empresa em mãos, vá até a Junta Comercial para saber se a empresa ainda está ativa;
  4. Caso não consiga localizar a empresa ou ela tenha falido, é necessário procurar o Juizado Especial Cível.

O juiz determinará o depósito em juízo do valor da dívida e, assim, o dinheiro será administrado e responsável pelo judiciário. Isso atestará que o consumidor tentou quitar a dívida. Feito o depósito, o juiz emitirá uma autorização para baixa da negativação e essa autorização será enviada para a Serasa.

O último passo para se livrar da dívida com a empresa falida é dar baixa na Serasa. Para isso, basta enviar pelos Correios a autorização dada pelo juízos para comprovar o pagamento, em uma carta com seu nome, endereço e cópias autenticadas do CPF e RG.

O endereço para o envio da documentação é Avenida Doutor Heitor José Reali, 360. Distrito Industrial Miguel Abdelnur. CEP 13571-365, São Paulo (SP).

2. Minha dívida "caducou", mas tenho uma oferta no Limpa Nome para ela. Isso é correto?

É completamente normal. Após cinco anos de negativação, a dívida caduca, portanto, deixa de constar como negativada na Serasa e de influenciar no score de crédito. Apesar disso, as dívidas não são simplesmente extintas do sistema. Elas ficam abertas no sistema da empresa credora e, por isso, são passíveis de cobrança. Sendo assim, podem ser negociadas na Serasa.

Observação importante: as dívidas caducadas ficam visíveis somente para você, ou seja, o mercado não tem acesso às informações referente a elas. Saiba que essas informações das dívidas são enviadas pela própria empresa credora. O Serasa Limpa Nome apenas facilita a negociação entre o consumidor e a empresa.

3. Como usar o saque do FGTS para negociar minhas dívidas?

Em setembro de 2019, o Governo Federal anunciou a liberação do saque do FGTS para contas ativas e inativas. Com isso, agora é possível usar esse dinheiro para quitar seus débitos pedentes no Serasa Limpa Nome. Confira um resumo sobre o saque no ano de 2019:

  • Contas ativas e inativas têm direito ao benefício (até R$ 500,00);
  • As pessoas passaram a poder sacar o benefício em setembro de 2019;
  • É possível usar o FGTS para pagar uma pendência ou como garantia de crédito (antecipação anual).

Para mais informações, acesse o Serasa Ensina.

Descomplicamos?

Esperamos ter ajudado você com esse conteúdo. Em caso de dúvidas ou sugestões, deixe o seu comentário para nós e até a próxima!

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Camila Silveira

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, adora descomplicar os cartões de crédito, empréstimos, financiamentos, seguros, contas digitais, entre outros. Boa parte do seu trabalho é acompanhar a movimentação dos bancos e instituições financeiras para trazer as principais notícias do mercado.

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