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Steam: como pedir reembolso e devolver o jogo

Por Claudia BorgesPublicado em
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Lançado em 2003 pela produtora Valve, o Steam, que era para ser apenas uma loja online de jogos digitais, acabou se tornando uma grande comunidade virtual. Hoje conta com chat online entre usuários, lista de desejos, eventos sazonais, coleção de itens, entre outras funcionalidades. De forma geral, a plataforma funciona como uma rede social para os aficionados em jogos.

Devolução de jogos e reembolso: quais as condições?

Junto com todas as melhorias que o site recebeu ao logo dos seus 15 anos de vida, agora o Steam permite que seu usuário faça devolução e peça reembolso, de maneira simples e sem muitas burocracias, dos jogos comprados na plataforma. Eles estipulam algumas regras para realizar a transação, são elas:

  • Prazo de 14 dias a partir da compra;
  • Jogo não pode ter sido jogado por mais de 2 horas;
  • Compras feitas dentro do jogo não podem ser para aumentar o nível de um jogador ou o poder de suas armas, dentre outros itens que são irreversíveis.

Além disso, o reembolso só será recebido no meio de pagamento original para quem pagar com PayPal, os cartões Visa e Mastercard Internacionais e cartões JCB. Para os demais meios de pagamento o valor do jogo estornado fica como crédito na carteira do usuário dentro do Steam.

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Uma coisa legal é que, se você comprar um jogo e ele entrar em promoção em seguida, você pode solicitar o reembolso e comprar novamente pelo valor promocional.

Como pedir o reembolso na Steam?

Veja o passo a passo:

  1. Acesse o suporte Steam;
  2. Faça o login em sua conta do Steam;
  3. Selecione o produto que deseja devolver;
  4. Selecione um dos motivos listados;
  5. Escolha a opção "desejo solicitar reembolso";
  6. Escolha o motivo do reembolso;
  7. Adicione algum comentário, caso deseje;
  8. Clique em "Enviar solicitação".

Só lembrando que essa funcionalidade pode ser revogada, caso a plataforma perceba que o usuário está utilizando a plataforma para usar os jogos de graça.

Agora ficou fácil devolver aquele jogo que não te agradou tanto, não é mesmo? Ficou alguma dúvida? Deixa nos cometários que logo te responderemos.

Até mais!

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Claudia Borges

Estudante de Jornalismo e estagiária de Redação na Foregon. Alia seu conhecimento na área administrativa com sua paixão por escrever e sempre busca agregar conhecimento em seus textos.

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