Uso da maquininha de cartão cresce nos pequenos negócios
Uma pesquisa realizada com mais de três mil empresários pelo Sebrae, mostrou que os brasileiros aumentaram o uso de máquinas de cartão, principalmente nas micro e pequenas empresas, que precisaram competir no mercado em meio à pandemia.
Em 2016, apenas 39% dos empresários contavam com máquina de cartão na empresa, já em 2021 esse cenário mudou e, agora, 56% dos microempreendedores e empreendedores de pequenas empresas possuem maquininhas para cartão de crédito e débito.
A pesquisa "Uso da Maquininha 2021" foi publicada em junho de 2021 pelo Sebrae. Mais de 3.500 empresários participaram e foram entrevistados, entre eles estão os Microempreendedores Individuais (MEI), microempresas e empresas de pequeno porte.
O que você procura?
Possui maquininha de cartão
Fonte: Sebrae
O uso dos pagamentos digitais na pandemia
O uso dos cartões de crédito aumentaram na pandemia ainda mais com a segurança de não se contaminar ao o utilizar pagamento por aproximação. Pensando nisso, a pesquisa mostra que 20% dos empreendedores adquiriram a maquininha de cartão durante este período.
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Ou seja, a prova de que as maquininhas de cartões vieram para ficar foi após os micro e pequenos empresários adquirirem esse serviço como uma necessidade para o negócio. 45% dos entrevistados afirmaram que adquiriram a maquininha entre um e dois anos, enquanto 20% aderiram ao serviço somente após fevereiro de 2020.
Benefícios observados ao utilizar a maquininha de cartão
Fonte: Sebrae
Dessa maneira, mais empreendedores estão contribuindo com a transformação do mercado de meios de pagamento. Segundo os empreendedores, a adesão da maquininha de cartão aumentou a "satisfação dos clientes" e o "aumento de vendas", mas a "melhora da segurança" também foi bem pontuada.
Quais os principais problemas de quem usa maquininhas de cartão?
Essa é uma dúvida que a pesquisa do Sebrae também investigou, entre os principais problemas estão: falha na conexão, dúvidas sobre valores, dificuldade para devolver ou cancelar o serviço, entre outros.
A primeira pesquisa sobre o serviço foi realizada em 2016, no qual 19% dos entrevistados relataram problemas, contudo, em 2018 esse número baixou para 14%. O principal problema relatado foi a conexão das maquininhas, que algumas vezes deixam os usuários na mão, citaram os 45% dos entrevistados que tiveram algum problema com a conexão.
No caso das dúvidas sobre os valores, nós podemos ajudar com o nosso comparador de maquininhas. Vale a pena conferir!
Algumas sugestões de melhorias também surgiram na pesquisa, entre elas estão: a redução das taxas de desconto e antecipação (73%), maior agilidade no atendimento (66%) e melhoria na conexão (61%).
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