Cai no Golpe do Pix e Agora? Posso Pedir Reembolso?

Muitos golpistas acabam se aproveitando das facilidades oferecidas pelo Pix para aplicar golpes. A cada dia que passa, mais a mais pessoas se tornam vítimas e, por isso, uma das perguntas mais comuns que recebemos é "Cai no golpe do Pix, e agora?".

Neste artigo, você vai conferir o que fazer se você cair no golpe do Pix e se é possível pedir o reembolso em caso de prejuízo financeiro.

O que você procura?

Conheça os golpes do Pix mais comuns

Existem vários tipos de golpes envolvendo o sistema de pagamentos do Banco Central (Pix), mas os dois principais são:

1. Golpe do Pix errado: acontece quando um criminoso alega ter feito uma transferência Pix equivocada para a conta da vítima e solicita que ela devolva o valor. Ele solicita a devolução para outra conta. Ao mesmo tempo, o golpísta aciona o Mecanismo Especial de Devolução do Pix, alegando que a vítima não devolveu o dinheiro;
2. Golpe do Pix agendado: aqui, o criminoso age como se estivesse realizando um pagamento via Pix para a vítima, mas na verdade agendou a transferência para uma data futura, permitindo cancelar a operação após receber o produto ou serviço.

Caí no golpe do Pix, e agora? Posso cancelar o pagamento?

Se você caiu em um golpe envolvendo o Pix, saiba que não é possível cancelar uma trasferência feita pelo sistema, já que o valor enviado cai na hora. Entretanto, o Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que permite o reembolso do valor em caso de Pix enviado para a conta errada ou golpe. 

Para conseguir o reembolso em caso de golpe, é preciso agir rápido! Veja o passo a passo do que deve ser feito:

1. Assim que você perceber que caiu em um golpe do Pix, entre em contato com o seu banco por telefone ou chat do aplicativo, informe o ocorrido e acione o MED;
2. Anote o protocolo do atendimento com seu banco para comprovar, se preciso, seu pedido de reembolso;
3. Seu banco terá 30 minutos para registrar uma notificação de infração no Banco Central, com isso, será feito o bloqueio imediato do valor na conta do destinatário;
4. Após a solicitação, registre um Boletim de Ocorrência na polícia civil da sua cidade;
5. Em seguida, envie o Boletim de Ocorrência para o seu banco para comprovar que você foi vítima de um golpe.

Por fim, a análise será feita dentro de 7 dias. Se o golpe ou fraude for comprovado, o dinheiro será devolvido em até 96 horas. O dinheiro é tirado da conta do recebedor do Pix e enviado de volta para a vítima do golpe.

Se a conta do golpista não tiver saldo dentro do prazo de 90 dias, o banco irá monitorar esta conta e fazer a devolução assim que houver dinheiro nela.

Recebi um Pix por engano, e agora?

Se você recebeu um Pix por engano na sua conta, você pode fazer a devolução para a pessoa que enviou o dinheiro, os dados dela ficam informados no comprovante da transferência.

É crime gastar o dinheiro recebido por engano em um Pix?

De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), se o usuário receber um Pix por engano ele deve entrar em contato com o pagador para devolução do valor, caso contrário, ele pode sofrer uma ação judicial e ainda responder pelo crime de apropriação indébita, prevista pelo artigo 169, do Código Penal.

Como se proteger dos golpes no Pix?

• Ajuste o valor máximo de transferências que podem ser realizadas por dia;
• Não clique em links suspeitos e desconhecidos;
• Sempre verifique a reputação do site na hora de uma compra;
•  Recuse pagamentos agendados de desconhecidos, pois eles podem ser cancelados antes de o dinheiro cair.