Como Solicitar a 2ª Via Enel [Site, App, Telefone e Agência]
No site da Enel você encontra uma solução rápida e prática para emitir a segunda via da conta de luz. Neste artigo, você vai aprender como consultar e emitir a segunda via Enel de forma descomplicada para realizar os seus pagamentos.
Você encontra nesse artigo:
Enel 2ª via: quando posso solicitar?
Você pode solicitar a segunda via da conta Enel nas seguintes situações:
- Perda ou extravio;
- Atraso na entrega da conta;
- Dificuldades na leitura da conta;
- Falha no recebimento da conta de energia;
- Necessidade de comprovação de pagamento;
- Mudança de endereço.
Como emitir a 2ª via da conta Enel?
Emitir a segunda via da conta Enel é um processo descomplicado e totalmente gratuito. Veja como realizar esse procedimento em todas as plataformas disponíveis.
Pelo site oficial
- Acesse o site da Enel e selecione o estado onde você mora, em seguida abrirá uma nova página da região selecionada;
- Depois, selecione a opção destacada "Segunda Via de Conta" e aguarde o carregamento de uma nova página;
- Na janela que se abre, clique no botão "Agência Virtual" e aguarde para ser redirecionado;
- Para fazer login, digite seu CPF e o número de Instalação, que pode ser encontrado em uma fatura antiga;
- Na área logada, selecione o mês em aberto e clique para emitir a segunda via da conta Enel e pronto.
Pelo aplicativo
- Baixe o aplicativo Enel em seu smartphone pela loja de aplicativos;
- Faça o login no aplicativo utilizando seu CPF e senha cadastrada. Se não tiver cadastro, registre-se pelo próprio aplicativo;
- Selecione a opção "Segunda Via de Conta" ou "2ª Via de Fatura" no menu de serviços;
- Escolha a conta desejada, se houver mais de uma, e visualize/imprima a segunda via da conta;
- Verifique os detalhes da conta, como valor, data de vencimento e código de barras;
- Se desejar, faça o pagamento da segunda via pelo aplicativo, utilizando os meios de pagamento disponíveis, como cartão de crédito, débito ou boleto bancário.
Lembrando que os detalhes do processo podem variar de acordo com a região e a versão do aplicativo, portanto é importante seguir as orientações fornecidas no aplicativo e verificar as informações atualizadas no site oficial da Enel ou pelo atendimento ao cliente.
Ao criar uma conta você aceita nossos termos de uso e política de privacidade. Aceita também receber notificações por e-mail e SMS, que podem ser canceladas quando quiser.
Pelo telefone
- Ligue para o número de atendimento da Enel: 0800 72 72 120;
- Informe os dados solicitados pelo atendente, como número de cliente, CPF e demais informações pessoais para identificação da conta;
- Solicite a segunda via da conta e explique o motivo da solicitação;
- Anote as informações fornecidas pelo atendente, como valor a ser pago, data de vencimento e código de barras para pagamento;
- Realize o pagamento, se desejar, utilizando as opções de pagamento disponíveis informadas pelo atendente;
- Receba a segunda via da conta Enel por e-mail, fax, correio ou outra forma acordada com o atendente.
Nas agências presenciais
- Localize a agência presencial mais próxima de sua região, utilizando o site oficial da Enel;
- Dirija-se à agência presencial em horário de funcionamento, levando consigo o número da sua unidade consumidora, que consta em contas anteriores ou pode ser obtido no site ou aplicativo da Enel;
- Informe ao atendente que deseja solicitar a segunda via da conta de energia;
- Forneça os dados necessários, como nome completo do titular da conta e endereço de instalação do medidor;
- Aguarde o atendente emitir a segunda via da conta;
- Verifique os detalhes da conta, como valor, data de vencimento e código de barras;
- Se necessário, efetue o pagamento na própria agência presencial ou em estabelecimentos autorizados.
Como pagar segunda via da fatura Enel?
Você poderá baixar a segunda via de conta Enel em PDF para impressão ou então copiar o código de barras para pagamento online. O pagamento pode ser feito da forma que você desejar, seja por aplicativo de banco, Internet Banking, agência bancária ou caixa lotérica.
Pague sua conta Enel pela internet
A Enel disponibiliza o pagamento da segunda via da conta de luz pela internet. Para isso, basta visualizar a sua fatura na Agência Virtual e não imprimi-la, apenas selecionar o seu banco e realizar o pagamento pela plataforma.
Como saber se possuo débitos em aberto?
Se você possui contas de energia vencidas, saiba que o serviço pode ser cortado na sua residência, o que pode gerar transtornos. Para evitar que isso aconteça você pode verificar seus débitos online e ainda fazer uma negociação.
- Entre no site da Enel;
- Selecione seu estado;
- Clique no menu e selecione "Minha conta";
- Depois selecione "Consulta de débitos" e faça login na agência virtual para verificar se possui pendências.
Caso existam débitos você terá a opção de negociar, na aba "Negociar débito". Tudo é feito online, de forma prática e fácil.
Como acessar agência virtual Enel?
A Enel possui diferentes sites para cada estado em que ela oferece os serviços. São eles:
Em cada site você consegue ter acesso aos canais de atendimento digital, inclusive à agência virtual de forma totalmente online.
Como descobrir o número do cliente Enel?
Para conseguir acessar a própria fatura Enel é necessário informar seu número de cliente. Para conseguir essa informação, é necessário ter em mãos alguma conta antiga da companhia e buscar o número na parte superior esquerda do boleto.
Outra forma para conseguir descobrir o número do cliente Enel é através do site da agência virtual do seu estado, na aba "Consultar número do cliente". Em seguida, informe o CPF do titular da conta.
Central de Atendimento Enel
Caso você tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos citados anteriormente, entre em contato com a Enel pelo número 0800 72 72 120. A empresa estará disposta a te ajudar no que for necessário. Além disso, também é possível entrar em contato com a Enel via WhatsApp clicando no link ou salvando o contato de número 21 99601 9608.
Sobre a Enel
A Enel é uma multinacional que realiza serviços de distribuição de energia elétrica e gás em mais de 30 países. No Brasil, é uma das maiores empresas privadas do setor elétrico, levando energia para mais cerca de 17 milhões de habitantes.
A empresa se empenha em oferecer serviços adequados às necessidades de seus clientes, buscando alcançar cada vez mais fontes renováveis e sustentáveis de energia.
Perguntas Frequentes
Como puxar 2 via Enel pelo CPF?
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Como tirar a 2ª via da Enel rápido?
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O que é a Enel?
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Em que estados do Brasil a Enel opera?
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Enel ou Eletropaulo?
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Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, adora descomplicar os cartões de crédito, empréstimos, financiamentos, seguros, contas digitais, entre outros. Boa parte do seu trabalho é acompanhar a movimentação dos bancos e instituições financeiras para trazer as principais notícias do mercado.
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