Nubank e Mercado Pago suspendem saques e depósitos de criptomoedas

O Nubank e o Mercado Pago suspenderam temporariamente os saques e depósitos de criptomoedas na sexta-feira (6). Os avisos foram exibidos nos aplicativos das duas instituições, que atribuíram a interrupção a problemas com fornecedores externos. As empresas afirmam que as operações serão normalizadas assim que os serviços forem restabelecidos.

A medida afeta a movimentação de criptoativos, mas não significa, necessariamente, perda de dinheiro ou comprometimento dos investimentos dos clientes. Entenda o que aconteceu, quais operações continuam disponíveis e como agir enquanto o serviço não volta.

O que o Nubank diz?

Em nota, o Nubank informou que a suspensão ocorreu devido a uma instabilidade em um fornecedor externo de dados. Segundo a instituição, o problema não está relacionado à sua infraestrutura e não compromete os ativos dos clientes. A empresa, porém, não revelou o nome do fornecedor envolvido.

A Fireblocks, que aparece na área de suporte do Nubank como responsável pela custódia dos ativos, afirmou que a interrupção não tem relação com problemas em sua plataforma, que segue operando normalmente, segundo informações da Folhapress.

O que o Mercado Pago diz?

O Mercado Pago informou que identificou uma instabilidade nas transferências de criptoativos, provocada por um incidente em um fornecedor responsável pelo monitoramento de riscos e pela prevenção à lavagem de dinheiro.

Como medida preventiva, parte das transferências para carteiras externas foi bloqueada para preservar os recursos dos clientes.

A empresa também esclareceu que os depósitos podem apresentar atrasos. Quando o serviço for restabelecido, os valores pendentes serão creditados automaticamente, sem necessidade de uma nova solicitação por parte dos usuários.

O que continua funcionando no Nubank e no Mercado Pago?

Apesar da suspensão das movimentações, nem todas as operações foram afetadas.

No Mercado Pago, a compra e a venda de ativos virtuais continuam funcionando normalmente, segundo a empresa. Já no Nubank, os comunicados tratam especificamente da interrupção de saques e depósitos, sem detalhar se outras funcionalidades relacionadas às criptomoedas sofreram algum impacto.

Por isso, antes de tentar realizar uma operação, vale conferir os avisos disponíveis no aplicativo de cada instituição e verificar quais serviços estão liberados.

A suspensão tem relação com os ataques recentes ao mercado cripto?

Até o momento, não há informações que indiquem uma relação entre as instabilidades enfrentadas pelo Nubank e pelo Mercado Pago e os ataques ou incidentes de segurança registrados recentemente no mercado de criptomoedas.

Ainda assim, outros episódios recentes reforçam a importância da segurança nesse setor:

Binance

Um ataque registrado em 29 de outubro, estimado em US$ 6,3 bilhões, foi apontado como o maior roubo da história das criptomoedas.

Mercado Bitcoin

A plataforma comunicou um incidente de segurança em 2 de novembro e suspendeu depósitos e saques de forma preventiva.

Embora sejam situações distintas, esses acontecimentos mostram como problemas técnicos e de segurança podem afetar a movimentação de ativos digitais.

O que fazer enquanto os serviços não são restabelecidos?

Enquanto as operações estiverem suspensas, o mais importante é acompanhar as atualizações das instituições e evitar qualquer tentativa de contornar as restrições por canais não oficiais.

Alguns cuidados importantes são:

• Acompanhe os comunicados oficiais: consulte os aplicativos e os canais institucionais do Nubank e do Mercado Pago para verificar quando as operações serão normalizadas.
• Desconfie de mensagens suspeitas: não clique em links que prometam liberar saques ou acelerar transferências.
• Não compartilhe dados de acesso: nenhuma instabilidade justifica fornecer senhas, códigos de autenticação ou informações bancárias a terceiros.
• Evite instalar aplicativos indicados por desconhecidos: golpistas podem aproveitar situações de instabilidade para oferecer falsas soluções e roubar dados ou recursos.

Este conteúdo tem caráter informativo e não constitui recomendação de investimento.

O que esse episódio mostra sobre o mercado de criptomoedas?

As suspensões no Nubank e no Mercado Pago mostram que o funcionamento de uma plataforma de criptomoedas depende não apenas da instituição financeira, mas também de uma rede de fornecedores, sistemas de monitoramento e serviços de custódia.

Assim, uma falha em um desses componentes pode interromper temporariamente o acesso às operações, mesmo quando não há indicação de perda dos ativos dos clientes.

Por isso, antes de movimentar criptomoedas, é importante conhecer as condições de uso da plataforma, entender como funcionam os serviços de custódia e acompanhar as atualizações pelos canais oficiais. Em situações de instabilidade, também é fundamental ter cautela com mensagens que ofereçam soluções rápidas para liberar o dinheiro.

Perguntas Frequentes