Internet Banking Caixa: Como Cadastrar e Acessar no Celular?
Escrito por Nara Lima
Atualizado emO Internet Banking da Caixa Econômica Federal é mais uma forma de conseguir acessar a sua conta, dentre outros serviços do banco pelo seu computador, celular ou tablet. Veja como cadastrar o seu celular nesta plataforma e ter acesso a todos os serviços oferecidos.
O que é o Internet Banking da Caixa?
O Internet Banking Caixa é uma plataforma que pode ser acessada por qualquer dispositivo, e que permite você consultar saldo e extratos da sua conta, realizar pagamentos, Pix, transferências e investimentos, bem como contratar empréstimos e outros serviços.
Como cadastrar o Internet Banking Caixa?
O primeiro passo para cadastrar o Internet Banking da Caixa é criar um usuário e uma senha para que você tenha acesso aos serviços tanto no aplicativo quanto no site do navegador. Siga as orientações:
- Abra o App Caixa (iOS | Android);
- Clique em "Não tenho usuário" e depois em "Começar";
- Após a leitura dos Termos de Uso, selecione a opção "Aceitar";
- Feito isso, preencha o formulário com os dados solicitados e insira a senha da conta, que é a mesma utilizada para fazer compras com o cartão de débito;
- Crie o nome do seu usuário e cadastre a sua senha de acesso com letras e números entre 6 e 8 caracteres;
- Por fim, repita a senha criada para confirmação e clique em "Continuar". Pronto, o seu cadastro será concluído e você poderá acessar o Internet Banking Caixa pelo navegador.
Como cadastrar um dispositivo no Internet Banking Caixa?
Após criar o usuário e a senha, é necessário cadastrar um dispositivo (celular, computador ou notebook) para que apenas estes equipamentos cadastrados tenham acesso e realizem transações na sua conta pela internet. Veja o passo a passo:
- Acesse o Internet Banking Caixa com o aparelho não cadastrado e clique em "Iniciar cadastro";
- O sistema gerará um apelido para o dispositivo e indicará as opções para o desbloqueio: caixa eletrônico; ou em outro dispositivo já cadastrado, como computador, notebook e outro celular;
- No caixa eletrônico, insira o cartão da conta com chip e procure pela opção de desbloqueio. Siga as orientações solicitadas e conclua a operação;
- Em outro dispositivo já cadastrado, entre em "Senhas e Configurações" > "Gerenciar Dispositivo" > "Dispositivos Cadastrados" > [selecionar o apelido do aparelho] >"Ativar Dispositivo".
Observação importante: caso você não tenha cartão com chip e senha da conta, deverá cadastrar o dispositivo na agência Caixa mais próxima. Além disso, se não concluir o cadastramento em até 48 horas, deverá reiniciar o processo.
O que é possível fazer pelo Internet Banking da Caixa?
Além da possibilidade cadastrar um novo usuário e senha na Caixa, o Internet Banking funciona como uma banco 24 horas. Isso quer dizer que por meio deles, os clientes podem:
- Realizar consultas;
- Fazer pagamentos, transferências e investimentos;
- Simular financiamentos, empréstimos e muito mais.
O que significa usuário bloqueado Caixa?
Como forma de segurança, quando o cliente fica muito tempo sem acessar o aplicativo ou Internet Banking Caixa o usuário é bloqueado. Se isso aconteceu com você, fique tranquilo, pois é algo simples de resolver.
Como desbloquear o usuário da Caixa?
Para desbloquear o usuário Caixa você terá que fazer um novo cadastro no site ou App. Apesar de ser algo simples, pode gerar uma frustração quando o cliente precisa realizar alguma transação financeira com urgência.
No App, clique em "Não tenho usuário" e preencha os campos em tela. Se você estiver acessando por computador, clique em "Acessar minha conta" e em seguida selecione a opção "Cadastrar".
Você terá que inserir todos os dados da sua conta novamente para criar o novo usuário. Além disso, é necessário cadastrar uma nova senha de acesso.
"X5 – Senha de acesso bloqueada": o que significa?
Se você tentou acessar o Internet Banking da Caixa e se deparou com a mensagem "X5 – Senha de acesso bloqueada", saiba que nesse caso também será necessário cadastrar uma nova senha.
Essa mensagem se refere à senha de acesso ao seu Internet Banking, e não tem ligação com a senha do seu cartão. Para resolver este problema você terá que clicar em "Voltar" e depois selecionar "Cadastrar", como se fosse seu primeiro acesso ao Internet Banking.
Isso acontece como forma de segurança quando o cliente fica muito tempo sem acessar sua conta pelo computador ou então quando acessa através de outro aparelho.