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Serasa Consumidor: quais são os telefones da empresa?

Por Janaína TavaresPublicado em

O Serasa Consumidor é uma empresa focada em oferecer segurança no processo das decisões bancárias, além de desenvolver relatórios e formulários únicos. Criada pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos) em parceria com a Assobesp (Associação de Bancos do Estado de São Paulo), ela também pode prestar serviços para bancos e instituições.

Veja os canais de comunicação

Caso você tenha alguma dúvida de como entrar em contato com o Serasa Consumidor, basta escolher um dos canais de comunicação abaixo:

Central de Ajuda ao consumidor

A empresa disponibiliza para seus clientes uma Central de Ajuda que fornece uma lista com as principais dúvidas dos consumidores. Para utilizar esse serviço é só acessar este link e escolher o serviço ou produto. No entanto, se a sua dúvida não estiver listada, opte pelos outros contatos que serão apresentados nesse artigo.

SAC

Gostaria de falar com o atendimento da empresa? Então, ligue no 3003 6300 que é indicado para capitais e regiões metropolitanas.

  • Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Serasa Antifraude

Já esta opção funciona da seguinte maneira: ela envia um alerta para o seu celular, dizendo tudo o que acontece em relação ao seu CPF. Então, para capitais e regiões metropolitanas opte pelo 3004 7728. Se você estiver me outra localidade, use o 0800 773 7728 (exclusivo para chamadas de telefone fixo).

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  • Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Serasa Consumidor

Por outro lado, esse canal existe com o objetivo de abranger todas as ações que a empresa se propõe para ajudar os consumidores. Este auxílio pode ser tanto no gerenciamento da vida financeira quanto na reputação de crédito e desenvolvimento das finanças. Telefone: 3003 6300.

  • Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Serasa para empresas

Um atendimento exclusivo para as empresas se comunicarem com o Serasa Consumidor, que funciona por meio do número 3003 7372.

  • Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Certificado digital Serasa

Outro canal de atendimento ao cliente é o Certificado digital Serasa, disponível pelo telefone 3003 2300. 

  • Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Qual o objetivo da empresa?

Como já foi dito, o Serasa Consumidor presta serviços e auxílio para os bancos. Porém, suas funções também se estendem quando o assunto é:

  • Executar um sistema central de cadastro de pessoas;
  • Entrega de correspondências e coleta de aceites;
  • Elaboração de estudos e de organização administrativa, dentre outras demandas.

Produtos e serviços

Logo em seguida, preparamos uma pequena lista que mostra alguns dos serviços e produtos mais populares da empresa:

  • Serasa eCred: empréstimo pessoal e cartão de crédito online;
  • Serasa Limpa Nome: programa do Serasa para ajuda na quitação de dívidas;
  • Serasa Score: possibilidade de conferir a pontuação de crédito que o seu CPF possui;
  • Serasa Ensina: blog da Serasa com dicas e informações, dentre outros serviços.

O que é possível fazer no site do Serasa Consumidor?

  • Consultar o CPF gratuitamente;
  • Consultar a pontuação de crédito e do score;
  • Ofertas de crédito para limpar o nome;
  • Financiamentos e empréstimos, entre outras funções.

Agora queremos conversar com você, já sabia que o Serasa Consumidor tinha essa variedade de contatos para atender os clientes? Até a próxima!

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Janaína Tavares

Jornalista e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, a Janaína (ou Jana). Como redatora, ama os conteúdos sobre dicas financeiras. Preza pela checagem de todas as informações e o conteúdo perfeito para ela, é aquele que ajuda o leitor a resolver um problema, ensinando e orientando o leitor a tomar a melhor decisão.

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