Serasa Consumidor: quais são os telefones da empresa?
O Serasa Consumidor é uma empresa focada em oferecer segurança no processo das decisões bancárias, além de desenvolver relatórios e formulários únicos. Criada pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos) em parceria com a Assobesp (Associação de Bancos do Estado de São Paulo), ela também pode prestar serviços para bancos e instituições.
Veja os canais de comunicação
Caso você tenha alguma dúvida de como entrar em contato com o Serasa Consumidor, basta escolher um dos canais de comunicação abaixo:
Central de Ajuda ao consumidor
A empresa disponibiliza para seus clientes uma Central de Ajuda que fornece uma lista com as principais dúvidas dos consumidores. Para utilizar esse serviço é só acessar este link e escolher o serviço ou produto. No entanto, se a sua dúvida não estiver listada, opte pelos outros contatos que serão apresentados nesse artigo.
SAC
Gostaria de falar com o atendimento da empresa? Então, ligue no 3003 6300 que é indicado para capitais e regiões metropolitanas.
- Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Serasa Antifraude
Já esta opção funciona da seguinte maneira: ela envia um alerta para o seu celular, dizendo tudo o que acontece em relação ao seu CPF. Então, para capitais e regiões metropolitanas opte pelo 3004 7728. Se você estiver me outra localidade, use o 0800 773 7728 (exclusivo para chamadas de telefone fixo).
- Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Serasa Consumidor
Por outro lado, esse canal existe com o objetivo de abranger todas as ações que a empresa se propõe para ajudar os consumidores. Este auxílio pode ser tanto no gerenciamento da vida financeira quanto na reputação de crédito e desenvolvimento das finanças. Telefone: 3003 6300.
- Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Serasa para empresas
Um atendimento exclusivo para as empresas se comunicarem com o Serasa Consumidor, que funciona por meio do número 3003 7372.
- Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Certificado digital Serasa
Outro canal de atendimento ao cliente é o Certificado digital Serasa, disponível pelo telefone 3003 2300.
- Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Qual o objetivo da empresa?
Como já foi dito, o Serasa Consumidor presta serviços e auxílio para os bancos. Porém, suas funções também se estendem quando o assunto é:
- Executar um sistema central de cadastro de pessoas;
- Entrega de correspondências e coleta de aceites;
- Elaboração de estudos e de organização administrativa, dentre outras demandas.
Produtos e serviços
Logo em seguida, preparamos uma pequena lista que mostra alguns dos serviços e produtos mais populares da empresa:
- Serasa eCred: empréstimo pessoal e cartão de crédito online;
- Serasa Limpa Nome: programa do Serasa para ajuda na quitação de dívidas;
- Serasa Score: possibilidade de conferir a pontuação de crédito que o seu CPF possui;
- Serasa Ensina: blog da Serasa com dicas e informações, dentre outros serviços.
O que é possível fazer no site do Serasa Consumidor?
- Consultar o CPF gratuitamente;
- Consultar a pontuação de crédito e do score;
- Ofertas de crédito para limpar o nome;
- Financiamentos e empréstimos, entre outras funções.
Agora queremos conversar com você, já sabia que o Serasa Consumidor tinha essa variedade de contatos para atender os clientes? Até a próxima!
Jornalista e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, a Janaína (ou Jana). Como redatora, ama os conteúdos sobre dicas financeiras. Preza pela checagem de todas as informações e o conteúdo perfeito para ela, é aquele que ajuda o leitor a resolver um problema, ensinando e orientando o leitor a tomar a melhor decisão.
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