Lojas físicas ou online: qual a preferência no Dia do Consumidor?
Pouco antes do fechamento do comércio como medida de prevenção ao coronavírus, os lojistas tiveram a oportunidade de impulsionar as vendas no primeiro trimestre do ano. Com o Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, as promoções e descontos chamaram a atenção dos clientes para as lojas físicas e online.
Nesse cenário, a Foregon realizou uma pesquisa para compreender as intenções do público em adquirir produtos e serviços na época promocional. Para isso, foi apurado também a preferência dos usuários entre comprar em lojas online ou físicas. Acompanhe todos os detalhes, neste artigo.
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Dia do Consumidor 2020: Pesquisa de Intenção de Compras
Entre os dias 10 a 19 de fevereiro deste ano, a Foregon realizou um estudo que contou com a participação de 1.500 pessoas de todo o Brasil, incluindo todas as faixas etárias e gêneros, para entender o comportamento de compra do público para o Dia do Consumidor 2020. A amostra apurada possui um nível de confiança de 95%, com margem de erro de 2.5 pontos percentuais.
Das pessoas entrevistadas, 48.4% demonstravam pretensão de comprar durante as promoções. Mas, afinal, onde o público prefere adquirir os bens que deseja? Quais critérios são levados em conta para essa escolha? Veja os dados coletados a seguir.
Lojas físicas são preferência na região Norte
As lojas físicas já são uma preferencia no Norte do Brasil, como fonte de informações para encontrar a melhor oferta. Além disso, 48% desse público pretendia fazer as compras no Dia do Consumidor também em pontos físicos, apesar da comodidade que as plataformas online proporcionam.
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O que desperta o interesse de compra em lojas físicas?
Em nível nacional, 33.6% dos consumidores pretendiam comprar em lojas físicas, considerando alguns critérios que tornam isso uma boa experiência. São estes:
| Disponibilidade dos produtos em estoque | 41% |
| Variedade de produtos | 15% |
| Facilidade de troca ou devolução | 10.9% |
De fato, quando é possível trocar o produto desejado, analisar de perto suas características como peso, tamanho, acabamento, funcionamento, entre outros aspectos, a segurança na decisão de compra é maior.
Pretensão de gasto por região
O Centro-Oeste brasileiro foi a região mais interessada em compras no Dia do Consumidor (55%). Mas, quem realmente pretendia gastar mais, são os entrevistados do Sudeste. Veja os detalhes no ranking entre as regiões, em que foi verificado o valor médio de investimento pretendido para a data:
| Região | Pretensão de gasto |
| Sudeste | R$ 924.46 |
| Centro-Oeste | R$ 830.93 |
| Norte | R$ 828.07 |
| Sul | R$ 827.72 |
| Nordeste | R$ 806.40 |
A região Sudeste nesta pesquisa de intensão de compra, concentra 32.7% dos participantes, seguida do Nordeste, com 26.1% e Sul, com 17.8%. O estudo apurou também que a principal faixa salarial entre os entrevistados vai de R$ 1.001 a R$ 2.000, totalizando 44.8% das respostas.
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