Ir para o conteúdo principal
Foregon.com

O que Fazer Quando o Pagamento Falhou na Shopee?

Por Camila SilveiraPublicado em

No momento de finalizar um pedido no aplicativo da Shopee, essa mensagem de erro: "Desculpe, o método de pagamento que você escolheu não está disponível" pode aparecer, mesmo nos casos em que a compra esteja sendo feita via cartão de crédito, débito ou boleto. Se isso já aconteceu com você, conheça seis soluções que podem te ajudar.

Imagem de uma mão segurando um celular com o aplicativo da Shopee aberto

O que você procura?

Shopee: conheça 6 soluções para erro de pagamento

1. Mudar a forma de pagamento

No aplicativo da Shopee (iOS e Android), é possível realizar pagamentos por meio de cartões de crédito, débito virtual Caixa e por boleto. No entanto, ao finalizar o pedido na plataforma, uma mensagem de erro pode aparecer dizendo que o método de pagamento escolhido não está disponível.

Para solucionar esse problema, você pode mudar a forma de pagamento e tentar fazer o pedido no App novamente. Confira o passo a passo para alterar o método de pagamento:

  1. Na página de finalização do pedido, clique em "Selecione Método de Pagamento";
  2. Escolha entre boleto bancário e cartão de crédito;
  3. Se for necessário, adicione um novo cartão de crédito tocando em "Cartão de Crédito Novo" e insira os dados do plástico.

Outra forma para tentar resolver o erro é excluir os dados do cartão de crédito e adicioná-los novamente na plataforma. Para isso:

  1. Acesse a aba "Eu" no menu inferior do App;
  2. Toque em "Configurações da conta" e, depois, em "Contas Bancárias/Cartões";
  3. Em seguida, clique no cartão de crédito e "Apagar";
  4. Selecione a opção "Adicionar um novo cartão de crédito" e insira os dados novamente.
  5. Ao finalizar, tente fazer o pedido de novo para ver se a falha foi corrigida.

2. Desinstalar e instalar o aplicativo

O que pode te ajudar é desinstalar e instalar novamente o aplicativo. Confira o passo a passo e esclareça suas dúvidas:

  1. Entre na Play Store ou Apple Store e procure pelo App Shopee no campo de buscas;
  2. Selecione ele e depois clique em "Desinstalar";
  3. Por fim, instale-o novamente e veja se o problema foi resolvido.

3. Reiniciar o celular

Dependendo do caso, reiniciar o seu celular pode ser ideal para corrigir o problema no aplicativo da Shopee.

A solução, apesar de parecer simples, pode reestabelecer conexões de internet, que podem ser o motivo do erro. Sendo assim, desligue o seu celular, espere uns 30 segundos, reinicie-o novamente e veja se o problema foi solucionado.

4. Sair da sua conta Shopee e entrar de novo

Se o erro persistir, saia da sua conta Shopee e entre de novo. Para isso, acesse a aba "Eu" e toque sobre a engrenagem, ao lado do carrinho de compras no lado superior direito do aplicativo.

Feito isso, deslize a tela para baixo e clique em "Sair". Feito isso, feche o aplicativo e abra-o novamente para realizar o seu login. Por fim, tente finalizar o seu pedido mais uma vez para ver se o problema foi corrigido.

5. Realizar a compra por outro dispositivo

Se depois de fazer todos esses procedimentos o erro ainda persistir, tente fazer a compra usando outro dispositivo que pode ser um celular diferente ou um computador. A Shopee também tem uma versão web que pode ser acessada por navegadores do celular ou pelo computador, através do endereço "shopee.com.br".

6. Limpar o cache do aplicativo

Por último, tente limpar a memória cache do aplicativo. Para isso, vá até as configurações do celular e acesse a aba "Apps e notificações". Em seguida, busque pelo aplicativo Shopee e toque sobre ele. Para continuar, clique em "Armazenamento e cache" e, depois, em "Limpar cache" para solucionar o problema.

Descomplicamos?

No Portal da Foregon você encontra os mais diversos assuntos relacionados ao mundo financeiro. Além disso, você confere promoções e parcerias entre grandes marcas, como a Nubank e Shopee.

Vale a pena conferir!

Gostou? Deixe seu curtir
Compartilhe
Camila Silveira

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, adora descomplicar os cartões de crédito, empréstimos, financiamentos, seguros, contas digitais, entre outros. Seu trabalho é acompanhar a movimentação dos bancos e instituições financeiras para trazer as principais notícias do mercado.

Ver todos os posts

Leia também

Aumento do salário mínimo 2024 e economia de horas extras

Posso Fazer Portabilidade de Salário Mesmo Devendo o Banco?

IGP-DI: Valor Atual e o Acumulado de 2023

IPC-Fipe 2023: Conheça o Índice de Preços ao Consumidor

Descubra Agora: Buser é Confiável? Uma Análise Detalhada

Poupançudo da Caixa: Como Adquirir os Cofres Divertidos?

Finanças para Millennials: um guia passo a passo

Como Declarar Imposto de Renda: Passo a Passo para 2024