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Amazon Brasil: como entrar em contato com a empresa?

Por Janaína TavaresPublicado em

Fez uma compra no site da Amazon e teve algum problema com a entrega ou o produto? Saiba que é importante entrar em contato com a empresa para não sair no prejuízo. Neste artigo, vamos falar principalmente dos contatos da Amazon Brasil e o que ela disponibiliza para seus consumidores.

  • Se você compra pela internet com frequência, saiba que ter um cartão de crédito pode facilitar os seus pagamentos e trazer mais segurança para suas compras.

Canais de comunicação Amazon

Qualquer empresa que preze pelo bom relacionamento com os seus clientes, precisa contar com um bom sistema de atendimento. Este é o caso da Amazon Brasil, confira:

Central de Atendimento Amazon

Com o objetivo de atender os clientes que desejam tirar dúvidas ou fazer sugestões, a Amazon conta com uma Central de Atendimento. Para conversar com um atendente internacional, ligue no 00 1 206 266 2992. Já para falar com um colaborador da Amazon nos EUA, basta discar no +1 888-280-4331.

SAC

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Ao criar uma conta você aceita nossos termos de uso política de privacidade. Aceita também receber notificações por e-mail e SMS, que podem ser canceladas quando quiser.

Por outro lado, o SAC serve para auxiliar o consumidor a entrar em contato com a empresa, além de sanar dúvidas sobre entregas, produtos, compras e serviços. Na Amazon Brasil, basta escolher o 0800 038 0541 (ligação gratuita). Em outras situações:

  • Amazon Internacional: 55 11 3958 5225 (existe cobrança de tarifas);
  • Amazon dos Estados Unidos: +1 888 280 4331 (existe cobrança de tarifas).

E-mail Amazon

Outra forma de se comunicar com a Amazon Brasil é por meio do próprio login que você realiza quando entra no site da empresa. Se você ainda não tiver uma conta cadastrada, é só criar um perfil e preencher o formulário com as informações que a Amazon solicita.

Produtos e serviços oferecidos pela Amazon

Na Amazon Brasil, o consumidor pode encontrar:

  • Mídias (livros, DVDs, CDs e software);
  • Vestuário;
  • Produtos para bebês;
  • Produtos eletrônicos;
  • Produtos de beleza;
  • Comida gourmet;
  • Mercearias;
  • Itens de saúde e de cuidados pessoais;
  • Suprimentos industriais e científicos;
  • Artigos de cozinha;
  • Joias e relógios;
  • Itens de jardim;
  • Instrumentos musicais;
  • Artigos esportivos;
  • Itens de automóveis;
  • Brinquedos e jogos.

Perguntas frequentes (FAQ)

Como falar com Amazon Brasil?

Ligue no 0800 038 0541.

Como falar com a Amazon por e-mail?

Para se comunicar com a empresa, a Amazon disponibiliza o "Fale conosco" no site. Para entrar em contato, entre no site da Amazon, desça o mouse até o final do site e clique em "Fale conosco", ao lado do endereço físico da empresa.

Como fazer uma reclamação no site da Amazon?

Você deverá estar logado no site da Amazon com seu e-mail e senha. Depois, acesse "Sua conta" e vá em "Seus pedidos". Lá você poderá selecionar o produto e abrir uma reclamação. Se preferir, entre em contato com o SAC:  0800 038 0541

Comprei um produto na Amazon e não recebi, o que fazer?

Para reembolsos você deverá estar logado no site da Amazon com seu e-mail e senha. Depois, acesse "Sua conta" e vá em "Seus pedidos". Lá você poderá selecionar o produto em questão e informar que o produto não foi entregue.

Como entrar em contato com vendedor na Amazon?

Faça login na sua conta e vá até a opção "Meus pedidos". Então, clique em "Entrar em contato com o vendedor" e siga os passos informados na tela.

Gostaria de ver outros conteúdos?

Para facilitar sua vida, separamos alguns artigos que podem te ajudar a conhecer mais a respeito dessa empresa:

Boa leitura e até a próxima!

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Janaína Tavares

Jornalista e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, a Janaína (ou Jana). Como redatora, ama os conteúdos sobre dicas financeiras. Preza pela checagem de todas as informações e o conteúdo perfeito para ela, é aquele que ajuda o leitor a resolver um problema, ensinando e orientando o leitor a tomar a melhor decisão.

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