Amazon Brasil: como entrar em contato com a empresa?

Por Janaína TavaresPublicado em 30/03/2020 às 08h - Atualizado em 01/06/2021

A empresa mais valiosa do mundo, comandada por Jeff Bezos, é a Amazon. Considerada como uma das poucas marcas a atingir mais de US$ 1 trilhão de valor de mercado, ela se destaca no mundo inteiro pela sua ampla variedade de produtos e serviços. Neste artigo, vamos falar principalmente dos contatos da Amazon Brasil e o que ela disponibiliza para seus consumidores.

Canais de comunicação Amazon

Qualquer empresa que preze pelo bom relacionamento com os seus clientes, precisa contar com um bom sistema de atendimento. Este é o caso da Amazon Brasil, confira:

Central de Atendimento Amazon

Com o objetivo de atender os clientes que desejam tirar dúvidas ou fazer sugestões, a Amazon Brasil conta com uma Central de Atendimento. Para conversar com um atendente, ligue no 00 1 206 266 2992. Já para falar com um colaborador da Amazon nos EUA, basta discar no +1 888-280-4331.

Imperdível

Sua chance de ter um cartão de crédito sem anuidade78.477 pessoas já pediram

Ver cartão

Encerra em 16:20

SAC

Por outro lado, o SAC serve para auxiliar o consumidor a entrar em contato com a empresa, além de sanar dúvidas sobre entregas, produtos, compras e serviços. Na Amazon Brasil, basta escolher o 0800 038 0541 (ligação gratuita). Em outras situações:

Amazon Internacional: 55 11 3958 5225 (existe cobrança de tarifas);
Amazon dos Estados Unidos: +1 888 280 4331 (existe cobrança de tarifas).

E-mail Amazon

Outra forma de se comunicar com a Amazon Brasil é por meio do próprio login que você realiza quando entra no site da empresa. Se você ainda não tiver uma conta cadastrada, é só criar um perfil e preencher o formulário com as informações que a Amazon solicita.

Produtos e serviços oferecidos pela Amazon

Na Amazon Brasil, o consumidor pode encontrar:

Mídias (livros, DVDs, CDs e software);
Vestuário;
Produtos para bebês;
Produtos eletrônicos;
Produtos de beleza;
Comida gourmet;
Mercearias;
Itens de saúde e de cuidados pessoais;
Suprimentos industriais e científicos;
Artigos de cozinha;
Joias e relógios;
Itens de jardim;
Instrumentos musicais;
Artigos esportivos;
Itens de automóveis;
Brinquedos e jogos.

Perguntas frequentes (FAQ)

Como falar com Amazon Brasil?

Ligue no 0800 038 0541.

Como falar com a Amazon por e-mail?

Para se comunicar com a empresa, a Amazon disponibiliza o "Fale conosco" no site. Para entrar em contato, entre no site da Amazon, desça o mouse até o final do site e clique em "Fale conosco", ao lado do endereço físico da empresa.

Como fazer uma reclamação no site da Amazon?

Você deverá estar logado no site da Amazon com seu e-mail e senha. Depois, acesse "Sua conta" e vá em "Seus pedidos". Lá você poderá selecionar o produto e abrir uma reclamação. Se preferir, entre em contato com o SAC: 0800 038 0541

Comprei um produto na Amazon e não recebi, o que fazer?

Para reembolsos você deverá estar logado no site da Amazon com seu e-mail e senha. Depois, acesse "Sua conta" e vá em "Seus pedidos". Lá você poderá selecionar o produto em questão e informar que o produto não foi entregue.

Como entrar em contato com vendedor na Amazon?

Faça login na sua conta e vá até a opção "Meus pedidos". Então, clique em "Entrar em contato com o vendedor" e siga os passos informados na tela.

Gostaria de ver outros conteúdos?

Para facilitar sua vida, separamos alguns artigos que podem te ajudar a conhecer mais a respeito dessa empresa:

Boa leitura e até a próxima!

Janaína Tavares

Jornalista e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, a Janaína (ou Jana). Como redatora, ama os conteúdos sobre dicas financeiras. Preza pela checagem de todas as informações e o conteúdo perfeito para ela, é aquele que ajuda o leitor a resolver um problema, ensinando e orientando o leitor a tomar a melhor decisão.

Ver todos os posts