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Como cancelar a conta e o cartão de crédito next?

Por Janaína TavaresPublicado em

Não está mais satisfeito com os serviços e recursos que a conta digital e o cartão next oferecem para você? Caso queira cancelar esses dois itens, continue a leitura do nosso artigo e saiba como fazer isso de um jeito prático e sem complicações.

Como cancelar a conta digital e o cartão next?

É possível cancelar a conta e o cartão de duas maneiras. A primeira é entrando em contato com o chat que fica disponível no aplicativo do banco (disponível em iOS e Android). Já a segunda é ligando diretamente para a empresa e conversar com um dos atendentes do next. Para te ajudar, vamos mostrar como fazer isso:

Chat

  1. Acesse sua conta pelo aplicativo;
  2. Selecione a opção "Ajuda";
  3. Você vai iniciar uma conversa com um atendente;
  4. Feito isso, digite "Encerrar conta" e envie a mensagem;
  5. Logo em seguida, será feita uma pergunta se você realmente pretende encerrar a conta;
  6. Responda com "Sim";
  7. Será enviado um formulário de cancelamento para o seu e-mail;
  8. Imprima ele, preencha os campos indicados, assine e encaminhe para o e-mail da instituição financeira;
  9. Por fim, o banco tem até 30 dias para concluir esse processo.

Telefone

  1. Para fazer o encerramento da conta e cartão, você pode entrar em contato pela Central de Relacionamento no número 0800 275 6398;
  2. Outra opção é fazer isso por meio do SAC, ligando para 0800 722 6398 ou na Ouvidoria pelo 0800 688 6398.

Como pedir cartão de crédito next?

Quem deseja solicitar esse produto financeiro, precisa entender antes que é necessário pedir a conta digital do next. Portanto:

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  • Instale o aplicativo no seu celular;
  • Siga todos os passos indicados para concluir a abertura da conta digital;
  • Assim que esta etapa for finalizada, abra o App e solicite a função crédito do seu cartão de débito, que deve vir junto com a abertura da conta;
  • Seu pedido irá passar por uma análise que pode aprovar ou recusar a solicitação;
  • Se aprovado, o seu cartão chegará em até 20 dias úteis.

Quais documentos a abertura da conta exige?

Basicamente, você precisa apresentar um documento de identidade e um comprovante de endereço que contenha seu nome ou o nome dos seus pais. Veja quais documentos são válidos:

  • CNH;
  • RG que tenha sido emitido a partir de 1984;
  • Identidade Militar;
  • Órgãos de classe com foto (OAB, CRM e CREA);
  • Contas de consumo (água, luz, gás, telefone fixo, celular, internet, TV a cabo ou IPTU);
  • Boletos;
  • Faturas;
  • Apólice de Seguro Vida/Automóvel, dentre outros.

Dúvidas frequentes

Onde fica o código de segurança do cartão next?

Você encontra o código de segurança no verso do seu cartão next.

Como sacar dinheiro no cartão next?

Basta ir até um caixa eletrônico do Bradesco ou Banco24Horas. No entanto, para sacar o dinheiro, você deve levar seu smartphone porque, antes de realizar o saque, o next solicita o número do token de segurança que pode ser consultado na parte inferior da tela inicial do aplicativo.

Como pedir segunda via do cartão next?

Para ter acesso à segunda vida do produto financeiro, você pode solicitar pelo número 0800 275 6398 ou pelo e-mail falanext@next.b.br.

Canais de comunicação

Caso prefira ligar e conversar diretamente com a instituição financeira, escolha um dos telefones a seguir:

Central de Relacionamento

  • Telefone: 0800 275 6398

SAC

  • Telefone: 0800 722 6398
  • Para deficiente auditivo ou de fala: 0800 722 0099 

Ouvidoria

  • Telefone: 0800 688 6398

WhatsApp

  • Telefone: 11 99425 6398

E-mail

Formulário online

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Aproveite para tornar sua jornada de conhecimento ainda mais enriquecedora com os seguintes conteúdos:

Descomplicamos?

Esperamos ter ajudado você durante esse processo de cancelamento da conta e do cartão de crédito next. Qualquer pergunta ou sugestão, envie aqui para que possamos te auxiliar. Até a próxima!

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Janaína Tavares

Jornalista e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, a Janaína (ou Jana). Como redatora, ama os conteúdos sobre dicas financeiras. Preza pela checagem de todas as informações e o conteúdo perfeito para ela, é aquele que ajuda o leitor a resolver um problema, ensinando e orientando o leitor a tomar a melhor decisão.

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