Foregon.comConteúdos

Eletropaulo: como tirar a segunda via da sua conta

Por Camila SilveiraPublicado em
Compartilhe

Diversas empresas comerciais e de prestação de serviços fazem o pagamento de suas contas via boleto bancário, que consiste em um documento com as informações gerais da cobrança, como por exemplo, o valor da conta, um código de barras para a realização do pagamento em lotéricas, agências bancárias, Internet Banking e caixas eletrônicos, entre outros.

Em casos de perda ou o não recebimento da sua conta, é possível solicitar a segunda via, geralmente de maneira muito prática, como no caso da empresa Eletropaulo, que permite o acesso da segunda via da sua conta de luz, através do site, caso tenha acontecido algum imprevisto e você precise.

A Eletropaulo é responsável pela distribuição de energia elétrica em várias cidades de São Paulo e foi comprada pela Enel em junho de 2018. Portanto, a empresa teve o seu nome substituído pelo nome da compradora e, dessa forma, não existe mais Eletropaulo, mas sim, Enel.

Imperdível
Sua chance de ter um cartão de crédito sem anuidade78.477 pessoas já pediram
Ver cartão
Encerra em 16:20

Como tirar a segunda via da conta de luz na Eletropaulo?

Pelo site

Confira o passo a passo para tirar a segunda via da sua conta de luz:

  • Passo 1: acesse o site da Enel Brasil e selecione o estado em que você mora. A Enel é responsável pela distribuição de energia elétrica nos estados do Rio de Janeiro, Ceará, Goiás e São Paulo;

  • Passo 2: após selecionar o estado, você deverá escolher o serviço “Segunda Via de Conta”, na página de serviços, para prosseguir;

  • Passo 3: depois de escolher a opção “Segunda via de Conta”, você será encaminhado para outra página, na qual aparecerá a opção “Agência Virtual”;

  • Passo 4: clique em “Agência Virtual” e informe os dados como o CPF ou CNPJ do titular da conta e o número da instalação. Você também consegue acessar a sua segunda via através das suas contas Google, E-mail ou Facebook.

Pelo aplicativo

Outra opção de obter a segunda via é pelo App da Enel (disponível para iOS e Android). Baixe o aplicativo e faça o login com seus dados. Depois, é só escolher a alternativa que se refere à emissão de 2ª via da conta para conseguir o número do código de barras. Vale destacar que pelo App, você pode:

  • Informar falta de energia;
  • Alterar dados cadastrais;
  • Consultar débitos;
  • Comunicar pagamentos;
  • Cadastrar débito automático e muito mais.

Como solicitar em caso de fatura atrasada?

Basicamente, você deve seguir as orientações de solicitação que foram mostradas neste artigo. A única coisa diferente, neste caso, é que serão acrescentados ao valor da próxima conta de luz multas e juros por atraso.

Entre em contato com a Enel

Se você quiser tirar outras dúvidas, fazer uma reclamação ou solicitar um serviço, sem precisar sair de casa, entre em contato com a empresa. O atendimento é 24 horas e gratuito.

  • Atendimento: 0800 72 72 120​
  • Atendimento para deficientes auditivos: 0800 77 28 626
  • Atendimento Emergencial: 0800 72 72 196
  • Ouvidoria: 0800 72 90 196

Nota da Eletropaulo no Reclame Aqui

A empresa possui uma pontuação regular no site do Reclame Aqui, isso quer dizer que ela atende a maioria das reclamações e solicitações de seus consumidores. Veja mais na tabela:

Pontuação geral 6.8/10
Reclamações respondidas 99,9%
Voltaria a fazer negócio 57%
Índice de solução 72,3%
Nota do consumidor 5.11

Você vai gostar de saber

Esperamos ter ajudado. Até a próxima!

Gostou? Deixe seu curtir
Compartilhe nas suas redes sociais

Camila Silveira

Estudante de Publicidade e Propaganda e Redatora na Foregon. É fascinada por músicas, livros, conversas e procura entender a real necessidade das pessoas para poder solucioná-la através de seu trabalho.

Ver todos os posts

Leia a seguir

  • Dicas financeiras

    Mibank: conheça

  • Dicas financeiras

    WhatsApp clonado: o que fazer?

  • Dicas financeiras

    Como calcular o valor de uma dívida?

  • Dicas financeiras

    O que é linha de crédito e como obter uma para sua empresa?

Ver mais conteúdos

Veja o que estão comentando

Principais conteúdos

Principais assuntos

  1. Home
  2. Conteúdo
  3. Dicas financeiras