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Contatos Banco Cetelem: Telefones e Canais Digitais

Por Leonardo JacominiPublicado em

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Imagem de uma mulher sorrindo, com um headseat telemarketing, representando uma atendente do Banco Cetelem.

Tem dúvidas sobre os serviços do Banco Cetelem e deseja conversar diretamente com um atendente? Saiba como você pode entrar em contato com a empresa através do telefone. Confira agora mesmo todos os canais de atendimento do banco e veja qual melhor atende às suas necessidades!

Contatos Bancos Cetelem: telefones e canais digitais

Atendimento online por Whatsapp

Caso você queira um atendimento rápido, é só clicar aqui para conversar com o Banco Cetelem através do Whatsapp. O horário de funcionamento é das 08h às 21h40, de segunda a sábado, exceto feriados.

Cartão de crédito, cartão consignado, seguros e crediário

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4004 7990
  • Demais localidades: 0800 704 1166

Empréstimo consignado e financiamento auto

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4004 5280
  • Demais localidades: 0800 701 5280

SAC Cetelem

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um canal destinado para sugestões, reclamações e cancelamentos de serviços. Confira os números para cada produto do Banco Cetelem. O atendimento funciona 24 horas por dia, sete dias da semana.

Cartão de crédito, cartão consignado, seguros e crediário

  • Telefone: 0800 286 8877

Empréstimo consignado e Financiamento Auto

  • Telefone: 0800 724 5904

Ouvidoria

Procure entrar em contato com este canal somente quando não se sentir satisfeito com a solução apresentada pelos canais de atendimento anteriores. O atendimento é de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

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  • Telefone geral: 0800 722 0401
  • Atendimento a deficientes auditivos: 0800 020 7410

Aplicativo Cetelem

O Banco Cetelem ainda oferece um aplicativo (Android e iOS) para seus usuários. Confira alguns dos serviços disponíveis na palma da sua mão:

  • Geração do código de barras para pagamento da fatura;
  • Consulta do limite disponível para compras e saques;
  • Últimos lançamentos do cartão;
  • Consulta e acesso às faturas;
  • Data de vencimento e melhor dia para compra
  • Cadastro de débito automático;
  • Adesão à fatura digital;
  • Alteração de dados cadastrais e senha;
  • Contratação de empréstimos e seguros.

Baixar na App StoreDisponível no Google Play

Área do cliente Cetelem

A área do cliente está disponível no site do Banco Cetelem e permite que os clientes façam consultas, emissão de 2ª via da fatura, extratos e outras ações online. Veja como acessar:

Se você é um usuário novo:

  1. Entre no site Cetelem e no topo da página insira seu CPF em "Área do cliente". Depois, clique em "Acessar";
  2. Confirme o telefone de cadastro;
  3. Cadastre uma nova senha eletrônica de seis dígitos numéricos. Essa senha será utilizada em todos os canais de atendimento Cetelem;
  4. Depois, insira o código que foi enviado para você por SMS;
  5. Pronto! Após a criação da sua senha você já poderá utilizar os serviços da área do cliente.

Se você já é cadastrado:

  1. Entre no site Cetelem e no topo da página insira seu CPF em "Área do cliente". Depois, clique em "Acessar";
  2. Insira seu usuário e senha. Clique em "Avançar";
  3. Cadastre uma nova senha de seis dígitos e pronto!

Sobre o Banco Cetelem

O Banco Cetelem oferece um amplo portfólio de cartões de crédito dos maiores varejistas do país, além de serviços de crédito como, empréstimo pessoal e consignado, financiamentos, seguros e serviços assistenciais.

Perguntas frequentes (FAQ)

Como tirar segunda via da fatura do cartão Cetelem?

Entre no site do Banco Cetelem, vá até a aba "Cartões", depois clique em "2ª via". Se for seu primeiro acesso, clique em "Criar senha" e faça o cadastro para acessar a segunda via da sua fatura.

Como faço para acessar a área do cliente do site Cetelem?

Entre no site do Banco Cetelem, no canto superior direito em "Área do Cliente" digite seu CPF e clique em "Acessar". Depois, basta preencher o seu cadastro com as informações solicitadas.

Como desbloquear o cartão Cetelem?

Você pode efetuar o desbloqueio do seu cartão diretamente na Área do Cliente Cetelem. Caso prefira, também pode entrar em contado com a Central de Relacionamento Cetelem.

Esqueci minha senha de acesso ao site do Banco Cetelem, o que fazer?

Vá até a barra superior do site e insira seu CPF. A seguir, clique em "Esqueci meu usuário/senha" e siga todos os passos para recuperação de senha.

Como fazer a adesão da fatura digital Cetelem?

Para aderir à fatura digital e receber sua fatura mensalmente em seu e-mail, basta acessar a Área do Cliente Cetelem e fazer seu cadastro.

Como parcelar a fatura do cartão Cetelem?

Para efetuar o parcelamento da sua fatura, basta pagar o valor de entrada de um dos planos ofertados, a contratação será feita automaticamente e as demais parcelas serão cobradas em suas próximas faturas. Você também pode simular a condição desejada na Área do Cliente Cetelem ou na Central de Relacionamento Cetelem. Importante: se você cancelou seu cartão e ainda tem faturas pendentes, você não poderá contratar o parcelamento da sua fatura.

Dúvidas sobre o cartão?

Descomplicamos?

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre os contatos do Banco Cetelem, deixe aqui embaixo nos comentários.

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Leonardo Jacomini

Jornalista, produtor de conteúdo e apresentador. Filme ou série, série ou filme? Aliás, tem os livros também! Escolho do nada e embarco em cada história. Amo escrever sobre finanças ou coisas que ajudem as pessoas, mas a área de vídeo é onde me sinto plenamente em casa. - Fez parte do time Foregon de 2017 a 2020 -

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