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Banco Cetelem – Telefones e chat

Por Leonardo JacominiPublicado em

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O Banco Cetelem oferece um amplo portfólio de cartões de crédito dos maiores varejistas do país, além de serviços de crédito como, empréstimo pessoal e consignado, financiamentos, seguros e serviços assistenciais.

Conheça cartões de crédito mais populares, administrados pela Cetelem:

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Além de cartões no segmento de supermercados e construção.

Se você tiver alguma dúvida sobre os serviços do Banco Cetelem, como os cartões de crédito por ela administrada, pode entrar em contato através do telefone. Confira os números disponíveis para cada serviço.

Contatos da central de atendimento do Banco Cetelem

Atendimento online por Whatsapp

Caso você queira um atendimento rápido, é só clicar aqui para conversar com o Banco Cetelem através do Whatsapp.

Cartão de crédito, cartão consignado, seguros e crediário

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4004 7990
  • Demais localidades: 0800 704 1166

Crédito consignado

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4004 5280
  • Demais localidades: 0800 701 5280

Cartão consignado BMG Sênior e BGN

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4004 7990
  • Demais localidades: 0800 704 1166

Financiamento Auto

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4004 5280
  • Demais localidades: 0800 701 5280

Atendimento: de segunda a sábado das 8h às 22h.

SAC Cetelem

O Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um canal destinado para sugestões, reclamações e cancelamentos de serviços. Confira os números para cada produto do Banco Cetelem:

Cartão de crédito, cartão consignado, seguros e crediário

  • Todas as regiões: 0800 286 8877
  • Atendimento a deficientes auditivos: 0800 726 0604

Empréstimo consignado

  • 0800 724 5904

Financiamento Auto

  • 0800 724 5904

Atendimento 24 horas, nos sete dias da semana.

Ouvidoria

Procure entrar em contato com este canal somente quando não se sentir satisfeito com a solução apresentada pelos canais de atendimento anteriores.

  • Canal geral: 0800 722 0401
  • Atendimento a deficientes auditivos: 0800 020 7410

Atendimento de segunda à sexta-feira das 9h às 18h.

Aplicativo Cetelem

O Banco Cetelem ainda oferece um aplicativo (Android e iOS) para seus usuários. Confira alguns dos serviços disponíveis na palma da sua mão:

  • Geração do código de barras para pagamento da fatura;
  • Consulta do limite disponível para compras e saques;
  • Últimos lançamentos do cartão;
  • Consulta e acesso às faturas;
  • Data de vencimento e melhor dia para compra
  • Cadastro de débito automático;
  • Adesão à fatura digital;
  • Alteração de dados cadastrais e senha;
  • Contratação de empréstimos e seguros.

Área do cliente Cetelem

A área do cliente está disponível no site do Banco Cetelem e permite que os clientes façam consultas, emissão de 2ª via da fatura, extratos e outras ações online. Veja como acessar:

Se você é um usuário novo:

  1. Entre no site Cetelem e no topo da página insira seu CPF em "Área do cliente". Depois, clique em "Acessar";
  2. Confirme o telefone de cadastro;
  3. Cadastre uma nova senha eletrônica de seis dígitos numéricos. Essa senha será utilizada em todos os canais de atendimento Cetelem;
  4. Depois, insira o código que foi enviado para você por SMS;
  5. Pronto! Após a criação da sua senha você já poderá utilizar os serviços da área do cliente.

Se você já é cadastrado:

  1. Entre no site Cetelem e no topo da página insira seu CPF em "Área do cliente". Depois, clique em "Acessar";
  2. Insira seu usuário e senha. Clique em "Avançar";
  3. Cadastre uma nova senha de seis dígitos e pronto!

Perguntas frequentes (FAQ)

Como tirar segunda via da fatura do cartão Cetelem?

Entre no site do Banco Cetelem, vá até a aba "Cartões", depois clique em "2ª via". Se for seu primeiro acesso, clique em "Criar senha" e faça o cadastro para acessar a segunda via da sua fatura.

Como faço para acessar a área do cliente do site Cetelem?

Entre no site do Banco Cetelem, no canto superior direito em "Área do Cliente" digite seu CPF e clique em "Acessar". Depois, basta preencher o seu cadastro com as informações solicitadas.

Como desbloquear o cartão Cetelem?

Você pode efetuar o desbloqueio do seu cartão diretamente na Área do Cliente Cetelem. Caso prefira, também pode entrar em contado com a Central de Relacionamento Cetelem.

Esqueci minha senha de acesso ao site do Banco Cetelem, o que fazer?

Vá até a barra superior do site e insira seu CPF. A seguir, clique em "Esqueci meu usuário/senha" e siga todos os passos para recuperação de senha.

Como fazer a adesão da fatura digital Cetelem?

Para aderir à fatura digital e receber sua fatura mensalmente em seu e-mail, basta acessar a Área do Cliente Cetelem e fazer seu cadastro.

Como parcelar a fatura do cartão Cetelem?

Para efetuar o parcelamento da sua fatura, basta pagar o valor de entrada de um dos planos ofertados, a contratação será feita automaticamente e as demais parcelas serão cobradas em suas próximas faturas. Você também pode simular a condição desejada na Área do Cliente Cetelem ou na Central de Relacionamento Cetelem. Importante: se você cancelou seu cartão e ainda tem faturas pendentes, você não poderá contratar o parcelamento da sua fatura.

Dúvidas sobre o cartão?

Descomplicamos?

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre os contatos do Banco Cetelem, deixe aqui embaixo nos comentários e até a próxima!

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Leonardo Jacomini

Jornalista e Produtor de Conteúdo Multimídia. Gosta de escrever sobre dicas úteis para o dia a dia, ainda mais quando o tema é economizar. Adora livros e assistir filmes e séries em seu tempo livre.

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