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Cartão Nubank – Telefones, Chat e Outros Contatos

Por Leonardo JacominiPublicado em

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Cartão Nubank – Telefones, Chat e Outros Contatos

E-mail Nubank

Qualquer dúvida que você tiver com o seu cartão ou outro produto, mande um e-mail para:

  • meajuda@nubank.com.br

Central de Atendimento Nubank

Funciona como uma Central de Atendimento, que você pode ligar a qualquer hora e dia da semana

Imagem do logotipo do Nubank e, ao lado esquerdo, a palavra
  • Telefone: 0800 591 2117

Chat Nubank

Como dito, esse canal é o preferido dos clientes Nubank, pela facilidade, rapidez e eficiência do atendimento. Funciona 24h, todos os dias.

Homem desconfiado com a mão no queixo

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  • Para acessar o chat, basta abrir o App (iOS | Android) em seu celular.

Baixar na App StoreDisponível no Google Play

Redes sociais

As redes sociais do Nubank também podem ser usadas como atendimento, normalmente procurada para assuntos considerados de menor urgência.

Ouvidoria Nubank

Esse canal é destinado a reclamações ou problemas ainda não resolvidos, ou seja, depois de ter ligado ou acessado o chat do Nubank. A ouvidoria vai avaliar o seu caso quando você entrar em contato.

  • Telefone: 0800 887 0463
  • E-mail: ouvidoria@nubank.com.br

O atendimento funciona em dias úteis (segunda a sexta – exceto feriados), das 9h às 18h (horário de São Paulo/SP).

Sobre o Nubank

O Nubank é uma fintech (financeira que utiliza tecnologia), que tem como principal objetivo livrar os clientes das burocracias tradicionais dos bancos e facilitar suas vidas financeiras com produtos que sejam fáceis e práticos de usar.

O cartão de crédito e a conta digital do Nubank foram criados justamente por esse motivo, oferecendo total controle pelo aplicativo, sem a necessidade de um banco. Com eles, você resolve tudo de onde estiver, pelo seu celular, de forma rápida e descomplicada.

Perguntas frequentes (FAQ)

Como faço para entrar em contato com o chat do Nubank?

Entre no App do Nubank e na tela inicial clique em "Chat". Então é só enviar a sua mensagem que um atendente irá respondê-lo.

É possível desbloquear o meu cartão Nubank pelo telefone?

Não, para fazer o desbloqueio você deverá entrar no App Nubank, clicar em "Recebi meu cartão" e depois em "Desbloquear".

Como cancelar o meu cartão Nubank?

Para quem quiser cancelar o cartão de crédito do Nubank, é necessário entrar em contato pelo chat no aplicativo, por telefone (no número 0800 608 6236) ou pelo email meajuda@nubank.com.br.

Por que meu cartão Nubank foi cancelado?

Quando o usuário atrasa o pagamento da fatura por um longo período, o cartão de crédito pode vir a ser cancelado. Mas não se preocupe: o contato é feito diversas vezes antes do banco tomar qualquer decisão.

Como faço para ter a função débito no cartão Nubank?

Para quem já possui o novo modelo de cartão de crédito Nubank, lançado em setembro de 2018, basta ir em ‘Configurações’, clicar em ‘Pedir função débito’ e pronto! Seu cartão já estará habilitado para ambas as funções. Se você possui a versão antiga do cartão Nubank, vá até ‘Configurações’, clique em ‘Pedir função débito’, confirme o endereço de entrega e pronto!


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Leonardo Jacomini

Jornalista, produtor de conteúdo e apresentador. Filme ou série, série ou filme? Aliás, tem os livros também! Escolho do nada e embarco em cada história. Amo escrever sobre finanças ou coisas que ajudem as pessoas, mas a área de vídeo é onde me sinto plenamente em casa. - Fez parte do time Foregon de 2017 a 2020 -

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