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Aprenda como desbloquear o cartão PAN de forma simples

Por Camila SilveiraPublicado em

Se você bloqueou o seu cartão PAN por errar a senha três vezes seguidas, ou recebeu um novo em sua casa, fique tranquilo. Neste artigo você vai aprender como desbloqueá-lo de forma simples, sem precisar sair de casa!

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Como desbloquear o cartão PAN?

É possível desbloquear o cartão PAN de três maneiras: pelo aplicativo, pelo site e pela Central de Atendimento do banco. Veja detalhadamente e esclareça as suas dúvidas!

Desbloquear o cartão PAN pelo aplicativo

Para desbloquear o cartão de crédito do Banco PAN pelo aplicativo, é necessário ter em mãos o código de desbloqueio ou o QR Code, que fica localizado no verso do cartão.

Feito isso, siga os seguintes passos:

Homem desconfiado com a mão no queixo

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  1. Abra o App Banco PAN (iOS e Android) e selecione a opção "Já sou cliente";
  2. Feito isso, siga todas as orientações solicitadas para fazer o login em sua conta;
  3. Na tela inicial, arraste a tela para a esquerda e clique em "Desbloquear agora";
  4. Em seguida aparecerá a seguinte mensagem "Vamos desbloquear seu cartão?", aqui, você deve clicar em "Desbloquear meu cartão" para iniciar todo o processo;
  5. Permita que o banco tenha acesso à câmera do seu celular para fotografar alguns documentos e enquadre o QR Code do cartão no campo indicado;
  6.  Por fim, crie uma senha de 4 dígitos para o seu cartão e pronto! O cartão PAN será liberado para uso.

Desbloquear o cartão PAN pelo site

Para desbloquear o cartão PAN pelo site, basta:

  1. Acessar o site do Banco PAN e clicar em "Área do cliente";
  2. Feito isso, digite o seu CPF e clique no menu relativo ao cartão de crédito;
  3. Selecione a opção desbloqueio;
  4. Por fim, insira as informações solicitadas, assim como no aplicativo.

Desbloquear o cartão PAN pela Central de Atendimento

Agora, se você prefere fazer o desbloqueio do cartão PAN por ligação, saiba que poderá entrar em contato com a Central de Atendimento do banco, sem precisar sair de casa. Confira os números:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4003 0101
  • Demais localidades: 0800 888 0101

O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h.

Ao ser atendida pela assistente virtual, você deverá digitar 1 para acessar o menu do seu Cartão PAN. Feito isso, você deverá confirmar o seu CPF e digitar o código 1 para autorizar e desbloquear o seu cartão. Por fim, o banco irá pedir que você crie uma senha de 4 dígitos para que o processo seja concluído.

Como desbloquear a função crédito no cartão PAN?

  1. Abra o App Banco PAN e acesse a aba "Cartões";
  2. Clique sobre o cartão que aparece como bloqueado;
  3. Selecione a opção "Desbloquear meu cartão" e aponte a câmera do celular para o QR Code que está localizado no verso do plástico;
  4. Se o desbloqueio não puder ser feito pelo QR Code, você pode usar a opção "desbloquear com código" e informar o código colado junto ao cartão;
  5. Insira a data de vencimento da fatura, que é aquela na qual o boleto deve ser pago;
  6. Veja qual é a melhor data de compra, com base no vencimento da fatura escolhido;
  7. Cadastre uma senha de 4 dígitos;
  8. E digite a senha nas telas de cadastro e de confirmação. Pronto!

Não consigo desbloquear o cartão PAN. O que pode ser?

Alguns fatores podem impedir você de desbloquear o cartão PAN. Veja o que pode ser e como proceder nesses casos.

1. Não tenho senha para fazer o desbloqueio

Pode acontecer do banco não enviar uma senha para você desbloquear o cartão no momento em que ele é enviado para a sua residência. Por motivos de segurança, ele pode fazer o envio somente no momento do desbloqueio.

Neste caso, você pode desbloqueá-lo com o código de acesso pelo aplicativo Banco PAN. Veja o passo a passo:

  1. Vá até a opção "Serviços" e clique em "Lembrete de senha";
  2. Feito isso, o banco reenviará a sua senha que chegará via SMS. O tempo máximo é de até três dias úteis.

2. O aplicativo do Banco PAN está instável e não carrega

Outro motivo que pode impedir o desbloqueio é a instabilidade do aplicativo. Para solucionar esse problema, você pode ver se a plataforma requer atualização ou se a sua internet está funcionando normalmente para que ela possa ser carregada.

Se tudo estiver dentro dos conformes e ainda sim o aplicativo apresentar problemas, faça o desbloqueio do cartão pelo telefone.

3. A compra não foi autorizada após o desbloqueio do cartão

Agora, se você conseguiu desbloqueá-lo e a sua compra não foi autorizada após esse procedimento, saiba que esse problema não está ligado ao desbloqueio em si, mas sim ao limite de crédito ou ao saldo do seu cartão.

Neste caso, prefira entrar em contato com a Central de Atendimento do banco para obter melhores informações e tente novamente a compra do produto/serviço.

Dicas para desbloquear o cartão PAN com segurança

Assim como em qualquer operação financeira, você deve seguir algumas medidas de segurança no desbloqueio do seu cartão PAN para evitar possíveis golpes e/ou fraudes.

A primeira dica é realizar o processo do desbloqueio somente por seus dispositivos pessoais, ou seja, nunca use aparelhos telefones, smartphones ou computadores de terceiros.

Além disso, caso não esteja em casa, acesse o aplicativo via redes móveis. Utilizar o Wi-Fi compartilhado neste momento pode ser perigoso, já que seus dados podem ser vazados.

Por fim, não peça ajuda para pessoas que não sejam de extrema confiança. Se precisar, chame algum parente ou conhecido para te ajudar de forma presencial ou ligue diretamente para o banco.

Central de Atendimento PAN

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4003 0101
  • Demais localidades: 0800 888 0101
  • WhatsApp: 11 4002 7799

O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h.

Sobre o Cartão PAN

O cartão do Banco PAN está disponível em diversas categorias, como internacionais, consignado, crédito e débito. Além disso, dependendo do produto, você consegue aproveitar diversas vantagens, como:

  • Anuidade zero;
  • Descontos em sites;
  • Descontos em farmácias selecionadas;
  • Programa de pontos para trocar por produtos e serviços;
  • E cashback (dinheiro de volta).

Descomplicamos?

Esperamos ter ajudado você com esse conteúdo. No Portal da Foregon, você acompanha todos os assuntos acerca do universo financeiro e ainda pode consultar o seu score de crédito para receber as melhores ofertas de cartão, conta digital e empréstimo, de acordo com o seu perfil!

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Camila Silveira

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, adora descomplicar os cartões de crédito, empréstimos, financiamentos, seguros, contas digitais, entre outros. Boa parte do seu trabalho é acompanhar a movimentação dos bancos e instituições financeiras para trazer as principais notícias do mercado.

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