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O que acontece quando o estorno não é registrado na fatura?

Por Janaína TavaresPublicado em

Você sabe o que é o prazo do estorno? Esse nome incomum é dado para quando uma compra que você fez com o cartão de crédito é efetivamente cancelada, seja registrada pela sua administradora e, dessa forma, retirada de sua fatura para pagamento.

Mas o que acontece é que o estorno pode demorar até duas faturas subsequentes para constar no cartão. Já em outras vezes, ele também pode ser computado em até cinco dias úteis após o estabelecimento efetivar a solicitação.

Compra cancelada e estorno não registrado na fatura

Se isso acontecer, será necessário que o cliente precise efetuar o pagamento daquela dívida, mesmo que esteja cancelada. Porém, já na próxima fatura quando o estorno for registrado pela administradora, este valor que foi pago de forma indevida ficará disponível em forma de crédito na fatura.

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Além disso, você poderá transferir esse valor para uma conta bancária mediante a solicitação junto ao administrador do cartão de crédito. Ou ainda para abater o preço da próxima fatura.

Qual o prazo médio?

Geralmente, os estabelecimentos informam para o consumidor que o prazo é de cinco dias úteis. No entanto, muitas vezes, o estorno só é disponibilizado no cartão do cliente na fatura do mês seguinte.

O que fazer?

Se você não conseguir efetuar o pagamento da compra, a recomendação é que entre em contato com a administradora e informe que na sua fatura fechada do mês consta uma compra que foi cancelada/estornada.

Dessa forma, a empresa pedirá que você envie o comprovante do estorno para análise. Em alguns casos mais específicos, ela também pode solicitar para deduzir o valor da compra cancelada na fatura. No entanto, esse procedimento pode não ser permitido em todas as administradoras.

Portanto, é importante entrar em contato com a Central de Atendimento do local para evitar maiores problemas no futuro como, por exemplo: a cobrança de encargos de refinanciamento e de juros.

Veja mais conteúdos

Caso tenha ficado alguma dúvida, separamos outros artigos que falam a respeito do cancelamento de alguma compra e também de estorno:

Boa leitura e até a próxima!

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Janaína Tavares

Jornalista e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, a Janaína (ou Jana). Como redatora, ama os conteúdos sobre dicas financeiras. Preza pela checagem de todas as informações e o conteúdo perfeito para ela, é aquele que ajuda o leitor a resolver um problema, ensinando e orientando o leitor a tomar a melhor decisão.

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