Você sabe como cancelar compras pelo Mercado Pago?

Por alguma razão você deseja cancelar suas compras feitas pelo Mercado Pago? Se sim, continue a leitura do artigo e veja como proceder com esse cancelamento, mesmo quando as negociações de compras já foram realizadas.

Quem é o Mercado Pago?

O Mercado Pago é uma marca financeira de produtos e serviços que pertence ao Mercado Livre. Atualmente, conta com cerca de 109 milhões de usuários em toda a América Latina e funciona como uma ferramenta de pagamento. Dessa forma, ela pode ser usada para pagar, receber e parcelar compras.

Como cancelar compras pelo Mercado Pago?

Você pode fazer isso de duas maneiras. Uma é em casos de contas pendentes, já a outra acontece quando as negociações já foram feitas.

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Nas duas situações, o dinheiro devolvido será adicionado como crédito no serviço do Mercado Pago. Assim, ele pode ser resgatado ou usado para outras compras. 

Compra não faturada no Mercado Pago

1. Acesse o site da empresa e clique em “Entre”;
2. Insira seu e-mail e selecione “Continuar”;
3. Digite sua senha de usuário e clique em “Entrar” para acessar sua conta;
4. Posicione o ponteiro do mouse sobre um pagamento e clique no botão de três pontos;
5. Depois, escolha a opção “Cancelar”;
6. Por fim, aperte o botão “Sim, cancelar” para confirmar o cancelamento da aquisição.

Compra faturada pelo Mercado Pago

1. Faça o login na sua conta do Mercado Pago;
2. Clique no nome de usuário, no canto superior esquerdo da tela;
3. Logo em seguida, escolha a opção “Ajuda”;
4. Selecione a aba “Pagamentos”, para visualizar a ajuda do Mercado Pago;
5. Acesse a opção “Tenho um problema com um pagamento”;
6. Clique na indicação do pagamento que você deseja contestar;
7. Selecione “Quero cancelar a compra”;
8. Informe se o produto foi ou não recebido;
9. Confirme demais informações sobre o motivo do cancelamento;
10. Use a caixa de texto que aparecer na tela para escrever detalhes sobre seu pedido de cancelamento;
11. Por último, opte por “Iniciar reclamação”.

Conteúdos que você precisa conhecer

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Descomplicamos?

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