Você sabe como cancelar compras pelo Mercado Pago?
Por alguma razão você deseja cancelar suas compras feitas pelo Mercado Pago? Se sim, continue a leitura do artigo e veja como proceder com esse cancelamento, mesmo quando as negociações de compras já foram realizadas.
Quem é o Mercado Pago?
O Mercado Pago é uma marca financeira de produtos e serviços que pertence ao Mercado Livre. Atualmente, conta com cerca de 109 milhões de usuários em toda a América Latina e funciona como uma ferramenta de pagamento. Dessa forma, ela pode ser usada para pagar, receber e parcelar compras.
Como cancelar compras pelo Mercado Pago?
Você pode fazer isso de duas maneiras. Uma é em casos de contas pendentes, já a outra acontece quando as negociações já foram feitas.
Nas duas situações, o dinheiro devolvido será adicionado como crédito no serviço do Mercado Pago. Assim, ele pode ser resgatado ou usado para outras compras.
Compra não faturada no Mercado Pago
- Acesse o site da empresa e clique em "Entre";
- Insira seu e-mail e selecione "Continuar";
- Digite sua senha de usuário e clique em "Entrar" para acessar sua conta;
- Posicione o ponteiro do mouse sobre um pagamento e clique no botão de três pontos;
- Depois, escolha a opção "Cancelar";
- Por fim, aperte o botão "Sim, cancelar" para confirmar o cancelamento da aquisição.
Compra faturada pelo Mercado Pago
- Faça o login na sua conta do Mercado Pago;
- Clique no nome de usuário, no canto superior esquerdo da tela;
- Logo em seguida, escolha a opção "Ajuda";
- Selecione a aba "Pagamentos", para visualizar a ajuda do Mercado Pago;
- Acesse a opção "Tenho um problema com um pagamento";
- Clique na indicação do pagamento que você deseja contestar;
- Selecione "Quero cancelar a compra";
- Informe se o produto foi ou não recebido;
- Confirme demais informações sobre o motivo do cancelamento;
- Use a caixa de texto que aparecer na tela para escrever detalhes sobre seu pedido de cancelamento;
- Por último, opte por "Iniciar reclamação".
Conteúdos que você precisa conhecer
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Descomplicamos?
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Jornalista e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, a Janaína (ou Jana). Como redatora, ama os conteúdos sobre dicas financeiras. Preza pela checagem de todas as informações e o conteúdo perfeito para ela, é aquele que ajuda o leitor a resolver um problema, ensinando e orientando o leitor a tomar a melhor decisão.
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