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Como Cancelar uma Compra no Mercado Pago? [Passo a Passo]

Por Janaína TavaresPublicado em

Por alguma razão você se arrependeu de uma compra feita pelo Mercado Pago? Se sim, continue a leitura do artigo e veja como cancelar uma compra no Mercado Pago, mesmo quando as negociações de compras já foram realizadas.

Como Cancelar uma Compra no Mercado Pago

O que você procura?

Quem é o Mercado Pago?

O Mercado Pago é uma marca financeira de produtos e serviços que pertence ao Mercado Livre. Atualmente, conta com cerca de 109 milhões de usuários em toda a América Latina e funciona como uma ferramenta de pagamento. Dessa forma, ela pode ser usada para pagar, receber e parcelar compras.

Como cancelar uma compra no Mercado Pago?

Você pode fazer isso de duas maneiras. Uma é em casos de contas pendentes, já a outra acontece quando as negociações já foram feitas.

Nas duas situações, o dinheiro devolvido será adicionado como crédito no serviço do Mercado Pago. Assim, ele pode ser resgatado ou usado para outras compras.

Compra não faturada no Mercado Pago

  1. Acesse o site da empresa e clique em "Entre";
  2. Insira seu e-mail e selecione "Continuar";
  3. Digite sua senha de usuário e clique em "Entrar" para acessar sua conta;
  4. Posicione o ponteiro do mouse sobre um pagamento e clique no botão de três pontos;
  5. Depois, escolha a opção "Cancelar";
  6. Por fim, aperte o botão "Sim, cancelar" para confirmar o cancelamento da aquisição.

Compra faturada pelo Mercado Pago

  1. Faça o login na sua conta do Mercado Pago;
  2. Clique no nome de usuário, no canto superior esquerdo da tela;
  3. Logo em seguida, escolha a opção "Ajuda";
  4. Selecione a aba "Pagamentos", para visualizar a ajuda do Mercado Pago;
  5. Acesse a opção "Tenho um problema com um pagamento";
  6. Clique na indicação do pagamento que você deseja contestar;
  7. Selecione "Quero cancelar a compra";
  8. Informe se o produto foi ou não recebido;
  9. Confirme demais informações sobre o motivo do cancelamento;
  10. Use a caixa de texto que aparecer na tela para escrever detalhes sobre seu pedido de cancelamento;
  11. Por último, opte por "Iniciar reclamação".

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Janaína Tavares

Jornalista e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, a Janaína (ou Jana). Como redatora, ama os conteúdos sobre dicas financeiras. Preza pela checagem de todas as informações e o conteúdo perfeito para ela, é aquele que ajuda o leitor a resolver um problema, ensinando e orientando o leitor a tomar a melhor decisão.

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