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Guia completo do Serasa Limpa Nome

Por Janaína TavaresPublicado em
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Você quer regularizar sua situação financeira e pagar as dívidas, mas não sabe por onde começar? Durante esse processo, você pode contar com a ajuda do Serasa Limpa Nome, que possibilita a renegociação dos seus débitos.

Contudo, se você ainda não conhecia essa plataforma, que tal ficar por dentro das principais funcionalidades que ela oferece para sua vida financeira?

Para descobrir isso, preparamos esse guia completo que vai trazer as principais informações relacionadas a esse serviço. Pronto para continuar? Vamos lá!

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O que é o Serasa Limpa Nome?

O Serasa Limpa Nome é uma das plataformas da Serasa Experian, empresa brasileira criada há mais de 45 anos e que faz parte do Grupo Experian.

Esse serviço, desde o seu lançamento, já concedeu mais de R$ 344 bilhões em descontos. Além disso, dentro de seu sistema já foram realizados cerca de 9,7 milhões de acordos.

Portanto, com essa plataforma o usuário consegue ter acesso às melhores condições de negociação de dívidas pela internet, sempre com muita segurança e credibilidade.

Ao saber disso, você tem a liberdade para fechar acordos com instituições de diferentes segmentos como, por exemplo:

  • Bancos;
  • Universidades;
  • Empresas de recuperação de crédito
  • Empresas de telefonia e muito mais.

Quem é a Serasa?

A Serasa é um órgão de proteção ao crédito que atende mais de 500 mil clientes espalhados por todo o Brasil.

Isso significa que ela é uma empresa privada capaz de fazer análises e reunir informações de lojas, bancos e financeiras com o objetivo de proporcionar informações para as possíveis decisões de crédito.

Referência no mercado brasileiro quando falamos em consulta de CPF ou restrição do nome, a Serasa conta com o apoio de um banco de dados que mostra questões relacionadas à dívidas vencidas, protestos de títulos, cheques sem fundos, dentre demais registros públicos e oficiais.

Vale destacar que esse birô de crédito passou por uma reformulação em 2017. A Serasa se tornou uma startup e atualmente disponibiliza vários serviços digitais que podem auxiliar na sua saúde financeira e da sua família. Veja alguns exemplos do que ela pode proporcionar para você:

  • Serasa Score;
  • Serasa eCred;
  • Serasa Antifraude;
  • Serasa Ensina;
  • Serasa Cadastro Positivo, dentre outros recursos que conseguem fazer a diferença para a gestão e controle das suas finanças pessoais.

Observação: cabe aqui ressaltar que são feitas, diariamente, mais de seis milhões de consultas dentro da Serasa.

Como funciona o Serasa Limpa Nome?

O site do Serasa Limpa Nome funciona como um intermediador entre você e as instituições. Assim, é possível que as duas partes cheguem a um acordo justo de maneira segura e rápida.

Por isso, ao fazer o seu login dentro da plataforma, você terá acesso às seguintes vantagens:

  • Negociar suas contas atrasadas ou as dívidas que estão negativadas;
  • Negociar dívidas em atraso que não estão ou serão registradas no cadastro de inadimplentes da Serasa Experian;
  • Conferir o status do seu parcelamento;
  • Emitir 2ª vias quando for necessário;
  • Acompanhar o andamento dos seus acordos;
  • Ter até 90% de desconto, com parcelas e condições especiais, seguindo as regras de cada empresa parceira.

Como limpar o nome pelo site do Serasa Limpa Nome?

Se você quer dar continuidade no processo de regularização do seu nome, basta seguir o passo a passo de como fazer isso com a ajuda do Serasa Limpa Nome:

  1. Acesse o site da plataforma;
  2. Ao entrar, clique na opção "Cadastre-se";
  3. Logo em seguida, você deverá informar o número do seu CPF, nome e data de nascimento;
  4. Feito isso, digite um endereço de e-mail e uma senha de cadastro;
  5. Agora, marque na caixa "Declaro que li e aceito os Termos";
  6. Vá até a opção "Criar conta grátis";
  7. Clique no link enviado para o seu e-mail e ative a sua conta da plataforma;
  8. Espere alguns segundos para que o sistema do Serasa Limpa Nome possa rastrear as melhores propostas de renegociação disponíveis para o seu CPF;
  9. Depois, basta clicar em "Serasa Consumidor" para acessar o Serasa Score e ver o detalhamento das dívidas que estão em seu nome;
  10. Ao final, escolha a melhor proposta de acordo com a sua situação financeira e gerar o boleto para fazer o pagamento dos débitos.

O Serasa Limpa Nome é confiável?

Sim. Além dele fazer parte da Serasa Experian, os dados dentro da sua plataforma ficam armazenados por 15 anos.

Outro ponto interessante é que o Serasa Limpa Nome só usa as informações que são disponibilizadas pelo consumidor e pelas empresas parceiras. Já as negociações garantem a quitação da dívidas com segurança.

Contudo, mesmo que para utilizar os serviços da plataforma você tenha que ceder algumas informações pessoais, o Serasa Limpa Nome só solicita esses dados com a finalidade de identificar fraudes e garantir proteção ao crédito.

Dúvidas frequentes

Logo abaixo, selecionamos algumas das dúvidas mais comuns que os consumidores têm a respeito dos recursos oferecidos pela plataforma do Serasa Limpa Nome e da Serasa. Veja quais são elas:

Quanto tempo demora para sair o nome da Serasa?

Como o pagamento feito, o prazo é de até cinco dias úteis. No entanto, vale lembrar que se existir algum tipo de restrição ou dívidas ativas logo após esse período, você precisa entrar em contato com a empresa que realizou a negociação.

Como renegociar dívidas com o Serasa Limpa Nome?

Você pode fazer isso do modo tradicional, fazendo o cadastro na plataforma e escolhendo as melhores condições de negociação. Contudo, anualmente acontece o Feirão Limpa Nome Serasa, um programa de renegociação com o propósito de ajudar as pessoas que estão endividadas, desempregadas ou que sofreram  redução de renda. Sendo assim, pessoas que estão com dívidas de até R$ 1 mil vão ter a possibilidade de quitar os débitos por apenas R$ 100. Para participar do feirão, você tem três alternativas: Acessar o site do Serasa Limpa Nome e verificar a situação de crédito por meio do número do seu CPF; Regularizar seus débitos pelo WhatsApp, no número 11 98870 7025; Ir até uma das agências dos Correios, levando consigo o CPF e um documento de identificação com foto.

Quais dívidas podem ser negociadas no Serasa Limpa Nome?

Você pode negociar qualquer conta atrasada, desde que esse débito seja de uma das empresas parceiras do Serasa Limpa Nome: Itaú; Banco do Brasil; Santander; Claro;  Vivo; Oi; Ponto Frio; Tenda; Havan; Light; ConectCar; Sky; Itapeva; Casas Bahia; Hipercard; Banco BMG; Nextel; Tricard; Calcard; Olé Consignado; Rebel; Cetelem; Energisa; PagBank e muito mais. Infelizmente, ainda não é possível negociar cheques sem fundos, dívidas relacionadas a falências e protestos.

A Serasa é diferente do SPC e Boa Vista?

Sim. Os três podem ser classificados como bureaus de crédito, ou seja, eles utilizam informações para classificar o nível de inadimplência e adimplência de Pessoas Físicas (PF) e Pessoas Jurídicas (PJ). Porém, elas são empresas independentes e cada uma possui o seu próprio banco de dados que armazena informações sobre o comportamento financeiro dos consumidores brasileiros.

É verdade que depois de cinco anos o nome fica limpo?

Após cinco anos, a sua dívida não aparece mais nos serviços de proteção ao crédito porque ela tem um prazo para ‘caducar’. Entretanto, a dívida ainda continua pendente para o credor e você deve quitar esse débito da mesma forma.

Contatos do Serasa Limpa Nome

Caso queira conversar com um atendente da plataforma, é só ligar para os seguintes canais de comunicação:

Atendimento ao Consumidor

  • Telefone: 3003 6300
  • Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Empresas

  • Telefone: 3003 7372
  • Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Central de Ajuda

  • Nesta página, você pode conferir mais detalhes sobre cada produto da Serasa.

Conteúdos úteis para você

Que tal continuar com a gente e ver mais artigos que podem fazer a diferença nesse momento? Separamos alguns para você conhecer e explorar:

Descomplicamos?

Esperamos que sim. Caso queira perguntar algo sobre o Serasa Limpa Nome ou deseja fazer uma sugestão, envie seu comentário aqui.

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Janaína Tavares

Jornalista e produtora de conteúdo, é Redatora na Foregon. Apaixonada por cinema e pelo mundo asiático, seu foco está em entregar textos úteis e inspiradores.

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