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Assinatura Eletrônica Caixa: O que é e Como Cadastrar?

Por Claudia BorgesPublicado em

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Imagem de um homem segurando um smartphone, cuja tela apresenta o aplicativo da Caixa Econômica Federal.

Ao cadastrar a sua assinatura eletrônica na Caixa, você pode pagar contas e boletos diretamente do seu smartphone e realizar outras transações bancárias. Veja como fazer o cadastro pelo aplicativo e caixa eletrônico e esclareça as suas dúvidas.

O que você procura?

O que é assinatura eletrônica?

A assinatura eletrônica é a senha que você utiliza para realizar transações financeiras tanto pela internet quanto no aplicativo. A Caixa tem regras diferentes para diferentes tipos de conta. Veja:

  1. Assinatura eletrônica simples: Se a conta tiver apenas 1 titular a senha terá apenas 6 dígitos, a critério do titular;
  2. Assinatura eletrônica múltipla: Para contas conjuntas onde pelo menos 2 pessoas precisam assinar para realizar alguma transação bancária, a senha segue a seguinte regra:
  • Ter 8 dígitos;
  • Carácteres alfanuméricos (números e letras);
  • Não incluir caracteres especiais (!@#$);
  • Não ter espaços em branco;
  • Não usar números sequenciais, mesmo que separados (c1a2w3);
  • Não deverá ter mais que duas letras e números repetidos (ddr33ty).

Como cadastrar a assinatura eletrônica na Caixa?

A assinatura eletrônica pode ser cadastrada de duas formas:

  • No aplicativo (necessário desbloqueio em um caixa eletrônico);
  • Direto no caixa eletrônico.

Vamos mostrar o passo a passo das duas maneiras e você decide o que se encaixa melhor a você.

Cadastrar assinatura eletrônica Caixa pelo aplicativo

  1. Instale o App Caixa, disponível para Android e iOS;
  2. No aplicativo acesse o guia "Senhas e Configurações";
  3.  Selecione a opção "Senhas e Acesso";
  4. Escolha a opção "Assinatura Eletrônica";
  5. Selecione a conta que deseja cadastrar assinatura eletrônica e clique em "Cadastrar assinatura" (se esse botão não estiver disponível pode ser que você já tenha cadastrado a senha em algum momento, e não se recorda. Nesse caso vá até uma agência e peça para o gerente excluir);
  6. Informe a assinatura que deseja cadastrar e aperte "Confirma";
  7. Com seu cartão de chip vá até um caixa eletrônico;
  8. Escolha a opção "Outros serviços";
  9. Depois vá em "Senhas e validações de acessos"
  10. Em seguida clique em "Desbloqueio de assinatura eletrônica"
  11. Digite seu CPF e confirme.

Baixar na App StoreDisponível no Google Play

Cadastrar assinatura eletrônica Caixa pelo caixa eletrônico

  1. Dirija-se ao terminal de autoatendimento;
  2. Escolha a opção "Outros serviços";
  3. Então escolha a opção "Senhas e validações de acesso";
  4. Acesse a opção "Cadastrar senha eletrônica";
  5. E então confirme.

Pontos importantes sobre assinatura eletrônica Caixa

  • O Cartão Múltiplo para crédito e débito não pode cadastrar senha eletrônica pelo aplicativo. O titular deve comparecer a uma agência;
  • Para cartões sem o chip, a assinatura eletrônica deve ser fornecida pelo gerente da conta. Ela é provisória e expira em 15 dias contados a partir da data de emissão. Após pegar a senha iniciar o passo um do cadastro no aplicativo (conforme descrito acima);
  • Senha eletrônica bloqueada por segurança: nesse caso, é necessário solicitar ao gerente uma nova senha;
  • Senha eletrônica bloqueada por excesso de tentativa: errar a senha eletrônica por 3 vezes consecutivas vai fazer com que ela fique bloqueada. Se você lembrar a senha siga os passo abaixo:
  1. Dirija-se ao terminal de autoatendimento com seu cartão;
  2. Escolha a opção "Outros serviços";
  3. E então vá em "Validações de acessos";
  4. Por ultimo acesse "Desbloqueio de assinatura eletrônica".

Perguntas frequentes (FAQ)

Esqueci minha assinatura eletrônica, e agora?

Se você já teve uma assinatura eletrônica e esqueceu, será preciso solicitar uma nova em sua agência Caixa. Essa assinatura será provisória, e você terá até 15 dias para trocá-la.

Minha assinatura eletrônica foi bloqueada, e agora?

Basta ir em um caixa eletrônico da Caixa, na opção: Outros serviços > Outros serviços > Senhas e Validações > Desbloqueio de assinatura eletrônica, ou em sua agência.

Fui desbloquear a Assinatura Eletrônica no autoatendimento e não deu certo, e agora?

Isso acontece quando a Caixa, para sua segurança, bloqueia com suspeita de fraude, neste caso orientamos entrar em contato com o Suporte Tecnológico da Caixa – 3004-1104 capitais ou 0800 726 0114 demais regiões.

Qual a diferença entre senha e Assinatura Eletrônica?

A Senha você usa junto com o Usuário para acessar a conta. A Assinatura Eletrônica você só usa para concluir os pagamentos, transferências e outros.

Consigo gerar minha Assinatura Eletrônica na lotérica?

Não, apenas nos terminais de autoatendimento, agências da Caixa ou App.

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Claudia Borges

Estudante de Jornalismo e estagiária de Redação na Foregon. Alia seu conhecimento na área administrativa com sua paixão por escrever e sempre busca agregar conhecimento em seus textos.

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