Assinatura eletrônica Caixa: tire suas dúvidas

Estamos sempre tentando ganhar tempo, não é mesmo? E a possibilidade de pagar nossas contas do dia direto do nosso smartphone é a melhor solução para isso. A Caixa Econômica Federal oferece esse serviço pelo seu site e por aplicativo, mas para usá-lo é necessário uma assinatura eletrônica, para garantir a segurança da sua conta e do seu dinheiro.

O que é assinatura eletrônica?

A assinatura eletrônica é a senha que você utiliza para realizar transações financeiras tanto pela internet quanto no aplicativo. A caixa tem regras diferentes para diferentes tipos de conta. Veja:

1. Assinatura eletrônica simples: Se a conta tiver apenas 1 titular a senha terá apenas 6 dígitos, a critério do titular;
2. Assinatura eletrônica múltipla: Para contas conjuntas onde pelo menos 2 pessoas precisam assinar para realizar alguma transação bancária, a senha segue a seguinte regra:

• Ter 8 dígitos;
• Carácteres alfanuméricos (números e letras);
• Não incluir caracteres especiais (!@#$);
• Não ter espaços em branco;
• Não usar números sequenciais, mesmo que separados (c1a2w3);
• Não deverá ter mais que duas letras e números repetidos (ddr33ty).

Como cadastrar a assinatura eletrônica Caixa

A assinatura eletrônica pode ser cadastrada de duas formas:

• No aplicativo (necessário desbloqueio em um caixa eletrônico);
• Direto no caixa eletrônico.

Vamos mostrar o passo a passo das duas maneiras e você decide o que se encaixa melhor a você.

Cadastrar assinatura eletrônica Caixa pelo aplicativo

1. Instale o App Caixa, disponível para Android e iOS;
2. No aplicativo acesse o guia "Senhas e Configurações";
3.  Selecione a opção "Senhas e Acesso";
4. Escolha a opção "Assinatura Eletrônica";
5. Selecione a conta que deseja cadastrar assinatura eletrônica e clique em "Cadastrar assinatura" (se esse botão não estiver disponível pode ser que você já tenha cadastrado a senha em algum momento, e não se recorda. Nesse caso vá até uma agência e peça para o gerente excluir);
6. Informe a assinatura que deseja cadastrar e aperte "Confirma";
7. Com seu cartão de chip vá até um caixa eletrônico;
8. Escolha a opção "Outros serviços";
9. Depois vá em "Senhas e validações de acessos"
10. Em seguida clique em "Desbloqueio de assinatura eletrônica"
11. Digite seu CPF e confirme.

Cadastrar assinatura eletrônica Caixa pelo autoatendimento

1. Dirija-se ao terminal de autoatendimento;
2. Escolha a opção "Outros serviços";
3. Então escolha a opção "Senhas e validações de acesso";
4. Acesse a opção "Cadastrar senha eletrônica";
5. E então confirme.

Pontos importantes sobre assinatura eletrônica Caixa

• O Cartão Múltiplo para crédito e débito não pode cadastrar senha eletrônica pelo aplicativo. O titular deve comparecer a uma agência;
• Para cartões sem o chip, a assinatura eletrônica deve ser fornecida pelo gerente da conta. Ela é provisória e expira em 15 dias contados a partir da data de emissão. Após pegar a senha iniciar o passo um do cadastro no aplicativo (conforme descrito acima);
• Senha eletrônica bloqueada por segurança: nesse caso, é necessário solicitar ao gerente uma nova senha;
• Senha eletrônica bloqueada por excesso de tentativa: errar a senha eletrônica por 3 vezes consecutivas vai fazer com que ela fique bloqueada. Se você lembrar a senha siga os passo abaixo:

1. Dirija-se ao terminal de autoatendimento com seu cartão;
2. Escolha a opção "Outros serviços";
3. E então vá em "Validações de acessos";
4. Por ultimo acesse "Desbloqueio de assinatura eletrônica".

Perguntas frequentes (FAQ)

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