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Confira quais são os pontos fracos do Nubank

Por Thais SouzaPublicado em

O Nubank foi um dos primeiros bancos digitais a chegar no país e para muitos brasileiros é considerado o melhor. Mas, será que o roxinho acompanha as novidades do mercado financeiro e manteve a qualidade dos seus produtos e serviços? Confira neste artigo quais são os pontos fracos do Nubank.

Confira os pontos fracos do Nubank

Custo para saque

A maioria dos bancos digitais não cobram nenhuma tarifa para saque. Porém, os clientes do roxinho precisam desembolsar R$ 6,50 para cada saque que fizerem nos terminais de autoatendimento, como o Banco24Horas, por exemplo.

Não possui muitos diferenciais

O Nubank não acompanha os outros bancos digitais brasileiros quando o assunto é investir em diferenciais. A NuConta não possui função de home broker para os clientes investidores e o cartão de crédito não tem a opção de cashback ou programa de pontos gratuito.

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Vários bancos digitais já oferecem financiamentos, diversas modalidades de empréstimo, como o consignado e com garantia, câmbio, consórcio e até seguros. Já o Nubank ainda deixa a desejar em nesses aspectos.

Programa de recompensas Nubank Rewards não é gratuito

O Nubank Rewards é o programa de benefícios do cartão de crédito no qual você junta pontos e pode trocar por passagens aéreas, produtos e serviços. A cada R$ 1 gasto em compras no cartão Nubank equivale a um ponto acumulado no programa, e esses pontos não expiram.

Apesar da proposta do programa ser boa, o Nubank Rewards é pago e custa R$ 19,90 ao mês. Portanto, é preciso gastar muito em seu cartão de crédito para, de fato, receber benefícios.

Demora para implementação de novidades

Apesar do Nubank ter lançado algumas novidades, como o empréstimo pessoal, as novas ferramentas acabam demorando muito para sair da fase de testes, gerando uma certa ansiedade nos usuários.

Além disso, quando o Nu lança novos serviços, ele escolhe apenas um grupo de consumidores para experimentá-los, o que pode causar uma sensação de exclusão em alguns clientes.

Demora no atendimento

O atendimento do Nubank, sem dúvidas, era um dos pontos fortes da empresa. Contudo, por conta do aumento na demanda de clientes, as respostas do chat acabaram ficando mais lentas, com até duas horas de espera.

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Thais Souza

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, se identifica com conteúdos relacionados a investimentos e empréstimos e acredita que esse tipo de conhecimento pode mudar a vida das pessoas. Busca impactar a vida dos usuários que buscam resolver um problema ou conhecer melhor um produto ou serviço financeiro.

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