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Telefones PicPay: todos os números da fintech logo

Telefones PicPay: todos os números da fintech

6.3/10 no ReclameAqui

Teve algum problema com a sua conta no PicPay e precisa entrar em contato com o suporte? Antes de mais nada, saiba que por se tratar de um aplicativo fintech (Android e iOS), a empresa costuma tratar de dúvidas, reclamações e sugestões por meio de um chat online, que está disponível todos os dias, 24 horas.  

O que você procura?

Como entrar em contato com o PicPay

Diferentemente de outros bancos e instituições financeiras, o PicPay atende seus clientes preferencialmente pelo chat do aplicativo ou pelas redes sociais. 

Chat

Para ter acesso ao chat e falar com o suporte PicPay, basta seguir o passo a passo abaixo.

  Se você tem acesso à sua conta

  • Abra o PicPay;
  • Toque na sua foto de perfil;
  • Selecione a opção "Ajuda" ou "Precisa de ajuda?";
  • Toque no botão de mensagem e selecione o motivo do seu contato;
  • Envie a sua mensagem.

Se ainda não conseguiu entrar na conta

  • Abra o PicPay;
  • Toque no ícone (?), que aparece na parte debaixo da tela;
  • Fale com o Assistente Virtual;
  • Se ele não conseguir te ajudar, a equipe PicPay ajuda.

Redes sociais

Você também pode encontrar o PicPay nas redes sociais.

Site PicPay

Você pode tirar suas dúvidas através da "Central de Ajuda" do site da empresa, que está dividido em dois segmentos.

Serviço de Atendimento ao Consumidor

O Serviço de Atendimento ao Consumidor é o canal para quem já é cliente e tem alguma dúvida ou problema que não pode ser resolvido pela Central de Ajuda online.

  • SAC: 0800 025 8000

Ouvidoria

Ligou para o Serviço de Atendimento ao Consumidor e ainda não teve seu problema resolvido? Neste caso, você pode ligar para a ouvidoria.

  • Ouvidoria: 0800 025 2000

O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Perguntas frequentes (FAQ)

Qual é o WhatsApp do PicPay?

O PicPay não faz atendimento ao cliente via WhatsApp. Você pode entrar em contato com a Central de Ajuda pelo site ou App ou ligar no SAC da empresa.

Como desbloquear conta do PicPay?

Basta acessar o site de ajuda do PicPay, enviar seus dados pessoais e clicar em Enviar.

Como falar com algum atendente PicPay?

Acesse a Central de Ajuda do PicPay e consulte as perguntas mais frequentes para tirar suas dúvidas sobre sua conta. Se esse não for o caso, entre no aplicativo ou ligue para o SAC.

O que é possível fazer no PicPay?

O PicPay é conhecido como um App para receber dinheiro, no entanto, também é possível pagar boletos, recarregar o celular e fazer Pix.

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Nara Lima

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, gosta de escrever sobre educação financeira. Preza pela facilidade da leitura e pela checagem das informações, buscando produzir um conteúdo de leitura simplificada e que sane as dúvidas do leitor.

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