Como identificar o “Golpe 0800" ou “Falsa Central de Atendimento"?

O que você precisa saber:

• Mensagens enviadas de números que começam com 0800 pedindo a confirmação urgente de dados pessoais podem ser golpes;
• Quem manda a mensagem alega que os dados são necessários para o desbloqueio de conta ou outra situação crítica similar;
• O golpista pode se identificar como funcionário de um banco e já possuir alguns dados pessoais seus, mas irá pedir a confirmação da sua conta e agência bancária;
• Para evitar cair no golpe, verifique se o número que te ligaram é realmente um número válido da instituição, diretamente no site dela.
• Consultar a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para verificar a regularidade do número também é uma medida prudente.

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No golpe do 0800, também conhecido por golpe da falsa central de atendimento, fraudadores utilizam números telefônicos para enganar vítimas e roubar números de cartões e de tokens de pagamento, códigos utilizados para validar a ativação do cartão.

O uso do prefixo 0800 aumenta a falsa percepção de confiança, facilitando a ação dos golpistas, visto que as pessoas assumem que apenas organizações sérias fazem uso desse tipo de contato.

De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), esses casos são um dos métodos mais comuns de engenharia social, onde técnicas são usadas para te convencer a compartilhar dados sensíveis.

Neste artigo, vamos explorar as principais táticas usadas nos golpes de 0800 e fornecer dicas valiosas para você se proteger contra essas ameaças. Acompanhe!

O que você procura?

O que é e como funciona o Golpe do 0800?

Nessa extensão do golpe do SMS, os golpistas começam a enviar mensagens de texto para as vítimas utilizando um número de aproximadamente onze dígitos (que segue o padrão: 0800 XXX-XXXX).

O teor das mensagens pode variar, mas geralmente inclui solicitações urgentes para que o destinatário confirme informações pessoais ou bancárias, sob a alegação de resolver uma situação crítica, como uma fraude ou bloqueio de conta.

Por conta da preocupação, a vítima entra em contato com a falsa central de atendimento 0800 e nesse momento os criminosos solicitam a confirmação da conta e da agência e questionam se o correntista recebeu algum código para autorizar o acesso.

Se sim, os bandidos solicitam o token para efetuar a fraude. A partir desse código, o atendente diz que, por segurança, precisará cancelar os cartões da vítima e por isso, solicita o número do cartão de crédito.

O golpe 0800 na prática

Imagine a seguinte situação:

Você está em casa quando seu celular toca. Ao atender, uma voz do outro lado se apresenta como funcionária do seu banco e informa que identificou uma movimentação suspeita em sua conta.

A suposta funcionária já tem alguns dos seus dados pessoais e, confirma essas informações com você na ligação. E é assim que você pode ser vítima do golpe da falsa central de atendimento.

Os criminosos ligam para números aleatórios até encontrar alguém que acredite na história. Como cliente, você fica imediatamente preocupado ao ouvir sobre uma possível fraude em sua conta. Esse é exatamente o objetivo dos golpistas: criar pânico para que você não perceba que está sendo enganado.

A sensação de urgência e medo faz com que muitas pessoas acabem seguindo as instruções dos golpistas, fornecendo informações pessoais e realizando transações que acabam beneficiando os criminosos. É importante lembrar que bancos legítimos nunca pedem informações sensíveis ou transferências de dinheiro por telefone.

Todo cuidado é pouco!

Apesar de parecer com outros tipos de golpes realizados pelo telefone, o golpe da central de atendimento falsa é mais aprimorado por utilizar um número exclusivo e os shorts-codes nas mensagens de texto enviadas para as vítimas.

"Não é fácil registrar um número 0800 e os shorts-codes são um canal usado exclusivamente por um seleto grupo de empresas, como bancos, operadoras e grandes lojas. Isso mostra o quanto as fraudes estão refinadas. Os golpistas pedem dados do cartão, tokens, e dizem que vão cancelar estes cartões, e por fim pede a localização para pegar o cartão. É o golpe da falsa central bancária para coletar cartões válidos",

– Fabio Assolini, analista sênior de segurança da Kaspersky no Brasil.

PS.: Os golpistas também podem tentar se aproximar de você, por telefone, para aplicar o Golpe do Consulta Brasil, informando haver valores a serem resgatadas por você abandonados em contas bancárias em desuso. Cuidado!

Como identificar um número 0800 falso?

Para identificar um número 0800 falso, visite o site oficial do banco para confirmar que o contato em questão coincide com as informações oficiais.

Além disso, seja cauteloso com números 0800 divulgados em mensagens de fontes suspeitas ou desconhecidas, visto que golpistas frequentemente empregam essa tática.

Consultar a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para verificar a regularidade do número também é uma medida prudente.

Por fim, esteja alerta a qualquer pedido de informações pessoais por telefone, um indicativo comum de tentativas de fraude. Empresas legítimas nunca vão solicitam dados sensíveis dessa forma.

PS.: Outro golpe relacionado à serviços de telefone é o SIM Swap, onde o golpista clona o seu telefone e passa a usar seus dados para concluir autenticações na conta bancária, instalações de aplicativos, entre outras fraudes que exigem uma etapa de autenticação através do número telefônico.

Como se proteger do Golpe 0800?

Embora o golpe do 0800 seja elaborado com grande atenção aos detalhes pelos criminosos, adotar medidas preventivas básicas pode fazer toda a diferença para não se tornar a próxima vítima.

Para se prevenir contra esses golpes, considere as seguintes recomendações:

• Não ligue para o número 0800;
• Não clique em links suspeitos em SMS ou mensagens de texto;
• Caso entre em contato e sejam solicitadas suas senhas ou dados pessoais, não informe e encerre a chamada imediatamente;
• Busque entrar em contato diretamente com o banco através dos contatos disponibilizados no site oficial, ou mesmo presencialmente.

Que outros golpes existem na internet?

Pensando na segurança dos seus dados, preparamos uma lista de conteúdos sobre os principais golpes encontrados na internet.

O objetivo desta lista não é assustá-lo com a quantidade de ameaças na internet, mas sim ajudá-lo a reconhecer padrões que os criminosos se utilizam para fazer novas vítimas. Essas são as suas ferramentas para ter uma vida mais segura na internet.

Se você acredita ter sido vítima de algum dos golpes descritos acima, é necessário fazer a denúncia do golpe por meio de um boletim de ocorrência.

• Golpes na Internet;
• Golpe do WhatsApp;
• Golpe no Instagram;
• Golpe do Pix;
• Golpe do Pix agendado;
• Golpe por SMS;
• Golpe do SIM Swap;
• Golpe do boleto falso;
• Golpe da conta de luz;
• Golpe do falso emprego;
• Golpe da maquininha;
• Golpe do 0800;
• Golpe da lista telefônica;
• Golpe da portabilidade;
• Golpe do amor;
• Golpe do bilhete premiado;
• Golpe do crédito consignado;
• Golpe do link de pagamento;
• Golpe das criptomoedas;
• Golpe do seguro;
• Golpe do leilão dos Correios;
• Golpe do Consulta Brasil;
• Golpe do Banco Pan;
• Golpe da BV Financeira;
• Golpe do Mercado Livre;
• Golpe do C6 Bank;
• Golpe do Nubank;
• Golpe do Neo Bank;
• Golpe da OLX.

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Infelizmente, as ameaças de golpe e fraude estão em todos os lugares da internet. Criminosos estão até aplicando golpe no Mercado Livre e golpe na OLX, enviando comprovantes de envios falsos e clonando seu cartão.

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Perguntas Frequentes