Golpe 0800: Como Identificar uma Falsa Central de Atendimento?

No golpe do 0800, também conhecido por golpe da falsa central de atendimento, fraudadores utilizam números telefônicos para enganar vítimas e roubar números de cartões e de tokens de pagamento, códigos utilizados para validar a ativação do cartão.

O uso do prefixo 0800 aumenta a falsa percepção de confiança, facilitando a ação dos golpistas, visto que as pessoas assumem que apenas organizações sérias fazem uso desse tipo de contato.

De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), esses casos são um dos métodos mais comuns de engenharia social, onde técnicas são usadas para te convencer a compartilhar dados sensíveis.

Neste artigo, vamos explorar as principais táticas usadas nos golpes de 0800 e fornecer dicas valiosas para você se proteger contra essas ameaças. Acompanhe!

O que é e como funciona o Golpe do 0800?

Nessa extensão do golpe do SMS, os golpistas começam a enviar mensagens de texto para as vítimas utilizando um número de aproximadamente onze dígitos (que segue o padrão: 0800 XXX-XXXX).

O teor das mensagens pode variar, mas geralmente inclui solicitações urgentes para que o destinatário confirme informações pessoais ou bancárias, sob a alegação de resolver uma situação crítica, como uma fraude ou bloqueio de conta.

Por conta da preocupação, a vítima entra em contato com a falsa central de atendimento 0800 e nesse momento os criminosos solicitam a confirmação da conta e da agência e questionam se o correntista recebeu algum código para autorizar o acesso.

Se sim, os bandidos solicitam o token para efetuar a fraude. A partir desse código, o atendente diz que, por segurança, precisará cancelar os cartões da vítima e por isso, solicita o número do cartão de crédito.

Apesar de parecer com outros tipos de golpes realizados pelo telefone, o golpe da central de atendimento falsa é mais aprimorado por utilizar um número exclusivo e os shorts-codes nas mensagens de texto enviadas para as vítimas.

"Não é fácil registrar um número 0800 e os shorts-codes são um canal usado exclusivamente por um seleto grupo de empresas, como bancos, operadoras e grandes lojas. Isso mostra o quanto as fraudes estão refinadas. Os golpistas pedem dados do cartão, tokens, e dizem que vão cancelar estes cartões, e por fim pede a localização para pegar o cartão. É o golpe da falsa central bancária para coletar cartões válidos", afirma Fabio Assolini, analista sênior de segurança da Kaspersky no Brasil.

Como identificar um número 0800 falso?

Para identificar um número 0800 falso, visite o site oficial do banco para confirmar que o contato em questão coincide com as informações oficiais.

Além disso, seja cauteloso com números 0800 divulgados em mensagens de fontes suspeitas ou desconhecidas, visto que golpistas frequentemente empregam essa tática.

Consultar a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para verificar a regularidade do número também é uma medida prudente.

Por fim, esteja alerta a qualquer pedido de informações pessoais por telefone, um indicativo comum de tentativas de fraude. Empresas legítimas nunca vão solicitam dados sensíveis dessa forma.

Leia tambémPhishing: Como Identificar um Golpe por E-mail?

Como se proteger do Golpe 0800?

Embora o golpe do 0800 seja elaborado com grande atenção aos detalhes pelos criminosos, adotar medidas preventivas básicas pode fazer toda a diferença para não se tornar a próxima vítima.

Para se prevenir contra esses golpes, considere as seguintes recomendações:

• Não ligue para o número 0800;
• Não clique em links suspeitos em SMS ou mensagens de texto;
• Caso entre em contato e sejam solicitadas suas senhas ou dados pessoais, não informe e encerre a chamada imediatamente;
• Busque entrar em contato diretamente com o banco através dos contatos disponibilizados no site oficial, ou mesmo presencialmente.

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