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Telefones BS2: todos os números do banco

6.3/10 no ReclameAqui

Precisando resolver assuntos bancários, mas não quer ir até uma agência física? Confira os telefones do Banco BS2, tanto para Pessoas Físicas, como para empresas. 

O que você procura?

Telefones Banco BS2

Na Central de Relacionamento, você pode solicitar informações ou serviços da sua conta no Banco BS2. Para isso, basta ligar no número referente à sua localização. 

  • Regiões Metropolitanas: 3003 5202
  • Demais localidades: 0800 545 5200

Serviço de atendimento ao Consumidor (SAC)

Neste canal, os clientes do Banco BS2 podem solicitar informações sobre a conta e outros serviços, fazer reclamações ou cancelamentos. O atendimento no SAC é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

  • Capitais e demais localidades: 0800 545 5252
  • Atendimento ao deficiente auditivo: 0800 970 6993
  • Atendimento no exterior: +55 31 3078 8152

Ouvidoria 

A Ouvidoria é o último canal de contato com o banco em caso de problemas. Se você já entrou em contato com o BS2 por meio de outros canais de atendimento, mas não teve sua demanda solucionada ou ainda não está satisfeito com a resposta que recebeu, entre em contato com a Ouvidoria para ter um atendimento imparcial. 

É importante ressaltar que, para ser atendido na Ouvidoria, você precisa ter em mãos o protocolo do seu atendimento anterior. O canal está disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9 às 18h.

  • Ouvidoria: 0800 726 8889

Se preferir, você também pode entrar em contato com a Ouvidoria do BS2 por meio de carta. Basta enviar para o endereço: Av. Raja Gabaglia, nº 1.143, 15º andar, Luxemburgo. Belo Horizonte/MG. 

A Ouvidoria atende diversos casos de forma transparente e imparcial. Porém, o canal não trata dos assuntos abaixo:

  • Reclamações e solicitações que não passaram pelos canais primários de atendimento do BS2;
  • Assuntos que estão em discussão judicial;
  • Demandas que ainda estão dentro do prazo de atendimento dos canais primários;
  • Manifestações relacionadas a não aderência ao Código de Ética e Conduta.

Chat 

Por meio do chat do App Bs2 (Android e iOS), você pode tirar as suas dúvidas ou solicitar serviços com a Isa, a assistente virtual do banco. Ela está disponível 24h por dia, sete dias da semana.

Através do chat, você também pode conversar com um dos consultores BS2, basta enviar a sua mensagem de segunda à sexta-feira, entre às 8h e 20h. Aos sábados, domingos e feriados, o atendimento com os especialistas do chat acontece das 9h às 18h.  

Redes sociais e outros canais digitais do Banco BS2

Perguntas frequentes (FAQ)

Para facilitar, abaixo você vai conferir um FAQ com as principais dúvidas dos clientes BS2. Assim, se você encontrar a sua resposta, não precisa entrar em contato com o banco. 

Qual o WhatsApp do BS2?

No momento, o BS2 ainda não oferece atendimento pelo WhatsApp.

Qual o e-mail do BS2?

É o falacomigo@bancobs2.com.br.

Como abrir minha conta BS2?

Basta baixar o App do BS2 no seu celular e preencher o cadastro. Tenha o RG ou a CNH em mãos, pois será necessário tirar uma foto do documento em uma das etapas do processo de abertura.

Como ativar cartão digital BS2 para compras online?

Para habilitar seu cartão digital, basta acessar o App BS2, ir até "Menu" > "Conta corrente" > "Cartões" > "Cartão digital"> "Ativar cartão".

Quais os investimentos disponíveis na conta de investimentos BS2?

Estão disponíveis na conta-investimento do BS2 opções de investimento, como: Renda Fixa (CDB, LCA, LCI), Fundos de investimento, Bolsa de valores e Tesouro Direto.

Como encerrar a conta BS2 Empresas?

É necessário entrar em contato com a Central de relacionamento do BS2 ou chat. Conforme regulamentação do Banco Central do Brasil, o prazo para cancelamento de conta é de até 30 dias.

Recebi minha maquininha BS2 Pay, como ativá-la?

Para ativar a maquininha BS2 Pay, é necessário entrar em contato com a Central de relacionamento pelos telefones: 3003 5202 (para capitais e regiões metropolitanas), 0800 545 5252 (para demais localidades) ou 0800 970 6993 (para deficiente auditivo). Ao fazer a ligação, basta selecionar a opção três.

O que é link de pagamento BS2 Pay?

Ferramenta disponível para empresas realizarem vendas pelo site, redes sociais e WhatsApp. Basta acessar a plataforma web > Menu BS2 Pay – Link de Pagamento > Link de Pagamento > Vendas online > Link de pagamento > Criar Link. Tenha mais flexibilidade de pagamento nas suas vendas.

Quais os tipos de emissão de boletos disponíveis na conta empresarial?

A plataforma permite emissão: Individual ou em lote, Cobrança parcelada e via CNAB. Em todas as opções o seu boleto será registrado imediatamente e enviado para CIP, ficando disponível para pagamento na rede bancária em poucos minutos.

O que é o Saque Digital do BS2?

Um jeito fácil de sacar dinheiro nos caixas automáticos, utilizando apenas o seu smartphone. Funciona assim: você abre o seu App BS2 e escolhe a opção "Saque Digital". Em seguida, seleciona a mesma opção no caixa eletrônico. Vai aparecer um QR CODE na tela pra você apontar com a câmera do seu celular. Após a leitura, você digita no App quanto quer sacar e confirma. Pronto!

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Nara Lima

Redatora e Especialista em Produtos e Serviços Financeiros na Foregon, gosta de escrever sobre educação financeira. Preza pela facilidade da leitura e pela checagem das informações, buscando produzir um conteúdo de leitura simplificada e que sane as dúvidas do leitor.

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