Precisando resolver assuntos bancários, mas não quer ir até uma agência física? Confira os telefones do Banco BS2, tanto para Pessoas Físicas, como para empresas.
O que você procura?Telefones Banco BS2
Na Central de Relacionamento, você pode solicitar informações ou serviços da sua conta no Banco BS2. Para isso, basta ligar no número referente à sua localização.
- Regiões Metropolitanas: 3003 5202
- Demais localidades: 0800 545 5200
Serviço de atendimento ao Consumidor (SAC)
Neste canal, os clientes do Banco BS2 podem solicitar informações sobre a conta e outros serviços, fazer reclamações ou cancelamentos. O atendimento no SAC é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
- Capitais e demais localidades: 0800 545 5252
- Atendimento ao deficiente auditivo: 0800 970 6993
- Atendimento no exterior: +55 31 3078 8152
Ouvidoria
A Ouvidoria é o último canal de contato com o banco em caso de problemas. Se você já entrou em contato com o BS2 por meio de outros canais de atendimento, mas não teve sua demanda solucionada ou ainda não está satisfeito com a resposta que recebeu, entre em contato com a Ouvidoria para ter um atendimento imparcial.
É importante ressaltar que, para ser atendido na Ouvidoria, você precisa ter em mãos o protocolo do seu atendimento anterior. O canal está disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9 às 18h.
- Ouvidoria: 0800 726 8889
Se preferir, você também pode entrar em contato com a Ouvidoria do BS2 por meio de carta. Basta enviar para o endereço: Av. Raja Gabaglia, nº 1.143, 15º andar, Luxemburgo. Belo Horizonte/MG.
A Ouvidoria atende diversos casos de forma transparente e imparcial. Porém, o canal não trata dos assuntos abaixo:
- Reclamações e solicitações que não passaram pelos canais primários de atendimento do BS2;
- Assuntos que estão em discussão judicial;
- Demandas que ainda estão dentro do prazo de atendimento dos canais primários;
- Manifestações relacionadas a não aderência ao Código de Ética e Conduta.
Chat
Por meio do chat do App Bs2 (Android e iOS), você pode tirar as suas dúvidas ou solicitar serviços com a Isa, a assistente virtual do banco. Ela está disponível 24h por dia, sete dias da semana.
Através do chat, você também pode conversar com um dos consultores BS2, basta enviar a sua mensagem de segunda à sexta-feira, entre às 8h e 20h. Aos sábados, domingos e feriados, o atendimento com os especialistas do chat acontece das 9h às 18h.
Redes sociais e outros canais digitais do Banco BS2
Perguntas frequentes (FAQ)
Para facilitar, abaixo você vai conferir um FAQ com as principais dúvidas dos clientes BS2. Assim, se você encontrar a sua resposta, não precisa entrar em contato com o banco.
Qual o WhatsApp do BS2?
Qual o e-mail do BS2?
Como abrir minha conta BS2?
Como ativar cartão digital BS2 para compras online?
Quais os investimentos disponíveis na conta de investimentos BS2?
Como encerrar a conta BS2 Empresas?
Recebi minha maquininha BS2 Pay, como ativá-la?
O que é link de pagamento BS2 Pay?
Quais os tipos de emissão de boletos disponíveis na conta empresarial?
O que é o Saque Digital do BS2?
