Se você tem alguma dúvida, reclamação ou solicitação para fazer com a Pernambucanas, saiba que a empresa disponibiliza diversas opções de telefones e canais digitais para atendê-lo. Conheça.
O que você procura?
Telefones Pernambucanas
Pedidos no App, Site e Tablet
Para dúvidas ou informações sobre os pedidos realizados no App, site Pernambucanas ou tablet, entre em contato com o canal de pedidos. Atendimento de segunda à sexta-feira, das 08h às 17h, e aos sábados, das 08h às 14h, exceto domingos e feriados.
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003 9160
- Demais localidades: 0800 934 9160
- E-mail: atendimento@lojavirtual.pernambucanas.com.br
Central de cobrança
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004 0066
- Demais localidades:0800 724 0066
Cartão Pernambucanas
Para solicitar serviços como segunda via da fatura do cartão Pernambucanas, tirar dúvidas e outras ações, entre em contato com a central de atendimento do cartão. O atendimento é de segunda a domingo, 24 horas por dia.
- Capitais e regiões metropolitanas: 3004 4441
- Demais localidades: 0800 200 4441
- Ligações Internacionais: +55 (11) 2874-5499
Atendimento a pessoas portadoras de deficiência auditiva e de fala
- Telefone: 0800 725 4005
SAC lojas físicas
Para solicitações, reclamações, críticas e elogios, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Atendimento de segunda à sexta-feira, das 08h às 17h, e aos sábados, das 08h às 14h, exceto domingos e feriados.
- Demais localidades: 0800 934 9160
- Lojas Físicas – capitais e regiões metropolitanas: 3003 9160
SAC cartões e serviços financeiros
Para solicitações, reclamações, contestações, críticas e elogios. Atendimento de segunda a sábado, das 08h às 22h e aos domingos e feriados, das 09h às 15h.
- SAC telefone: 0800-200-4441
- WhatsApp: 11 3004 4441
Ouvidoria Pefisa
A Ouvidoria é o último canal para contato em caso de problemas não solucionados. O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto em feriados.
- E-mail: ouvidoria@pernambucanas.com.br
- Telefone: 0800 702 9248
Canais digitais Pernambucanas
Aplicativo Pernambucanas
Por meio do Aplicativo cartão Pernambucanas (Android e iOS), você pode realizar diversas transações na palma da mão, como:
- Adesão ao cartão;
- Consulta a limite;
- Acompanhamento dos gastos e lançamentos futuros;
- Fatura do mês e meses anteriores;
- Bloqueio de cartão;
- Antecipação de parcelas sem juros e muito mais.
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