Telefones BV: todos os números do banco

Nós da Foregon reunimos, em nosso portal, todas as informações necessárias que você precisa ter para resolver suas pendências e tomar a melhor decisão. Para você que é cliente do Banco BV e precisa consultar algum tipo de informação, por exemplo, nós reunimos todos os canais de atendimento da instituição financeira.

Existem telefones para cada tipo de serviço, que podem ajudar você a qualquer momento. Continue a leitura e confira todos os números disponíveis.

O que você procura?

Telefones Banco BV

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

Esse canal de atendimento é para quem deseja fazer sugestões, cancelamentos, reclamações e obter informações gerais sobre os produtos e serviços financeiros do Banco BV.

• 0800 728 0083
• sac@bv.com.br

Canal de denúncias

Assuntos relacionados ao Código de Conduta do banco, fraudes, atos criminosos, ações judiciais, administrativas ou quaisquer outros relacionados às atividades do Conglomerado Financeiro Votorantim devem ser reportados neste canal de atendimento:

• Caixa Postal 79545 – CEP 04707 970

O Banco BV assegura a confidencialidade e sigilo de todas as informações prestadas.

Ouvidoria

Quem entrou em contato com os canais de atendimento anteriores, e não obteve soluções, deve ligar para a Ouvidoria do Banco BV. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados nacionais.

• Telefone: 0800 707 0083
• Pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 701 8661
• Caixa Postal 21074, São Paulo/SP – CEP: 04602-970

Cartões

BV e Dotz BV

Atendimento para clientes dos cartões BV e Dotz BV.

• Capitais e regiões metropolitanas: 3003 7728
• Demais localidades: 0800 777 2828

Platinum

Atendimento exclusivo para clientes Platinum.

• Capitais e regiões metropolitanas: 3003 0086
• Demais localidades: 0800 777 8686

Dotz

Canal voltado para clientes que querem tirar dúvidas sobre seus pontos no Programa Dotz. 

• Capitais e regiões metropolitanas: 4007 1339
• Demais localidades: 0800 601 1339

SAC

Quem quer fazer sugestões, cancelamentos, reclamações ou obter informações gerais sobre os cartões do Banco BV, deve ligar para o SAC pelo número:

• Telefone: 0800 772 8028
• Clientes no exterior: +55 11 5541 5000

Pessoas com deficiência

Para utilizar esse canal de atendimento, é preciso fazer a ligação de um telefone adaptado, que é oferecido pelas empresas de telefonia. Com esses dispositivos, as pessoas com deficiência auditiva e de fala podem se comunicar com o SAC, por ser escrito e ler as respostas. O atendimento fica disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

• 0800 771 0755

Assistências

Para fazer a solicitação do auxílio da Assistência Veicular e Assistência Residencial do BV Merece, você deve ligar para o seguinte telefone:

• 0800 770 5007

Ouvidoria

Problemas com seu cartão, que não foram resolvidos nos canais de atendimento anteriores, podem ser solucionados na Ouvidoria. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados nacionais.

• Telefone: 0800 707 0083
• Pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 701 8661
• Caixa Postal 21074, São Paulo/SP – CEP: 04602-970

Conta

Atendimento

Para resolver pendências sobre sua conta do Banco BV, entre em contato com esse canal de atendimento. O horário de funcionamento é 24 horas, todos os dias. Confira:

• Capitais e regiões metropolitanas: 3003 7728
• Demais localidades: 0800 777 2828

SAC

Se você tem alguma sugestão, deseja fazer cancelamentos, reclamações ou obter informações gerais sobre a sua conta, ligue para o SAC. O atendimento é 24 horas por dia, sete dias por semana.

• Telefone: 0800 772 8028
• Pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 771 0755
• contabv@bv.com.br

Ouvidoria

Caso você queira uma reavaliação da solução apresentada nos outros canais de atendimento, ligue para a Ouvidoria do Banco BV:

• Telefone: 0800 707 0083
• Pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 707 0083
• Caixa Postal 2104, São Paulo/SP – CEP: 04602-970

Crédito e financiamento

Contratar

Quem pretende contratar linhas de crédito e de financiamento por telefone deve entrar em contato com o banco por esse número. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h40, e aos sábados, das 10h às 16h.

• Capitais e regiões metropolitanas: 3003 7888
• Demais localidades: 0800 011 7888

Clientes

Se você já é cliente do Banco BV por ter uma linha de crédito ou financiamento com a instituição e quer solicitar algum serviço, ou obter informações sobre seu contrato, ligue para os números abaixo. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 07h às 22h.

• Capitais e regiões metropolitanas: 3003 1616
• Demais localidades: 0800 701 8600

SAC

Para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações sobre a sua linha de crédito ou financiamento, ligue para o SAC:

• 0800 770 3335

Ouvidoria

Caso não obtenha soluções nos canais de atendimento anteriores, entre em contato com a Ouvidoria do Banco BV. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados nacionais.

• Telefone: 0800 707 0083
• Pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 701 8661
• Caixa Postal 21074, São Paulo/SP – CEP: 04602-970

Imprensa

O contato da imprensa é exclusivo para jornalistas, que podem solicitar informações, demandar pautas e pedir entrevistas.

Danthi Comunicações

• bv@danthi.com.br ou imprensa@bv.com.br
• 11 3812 7393

Relação com investidor

Por fim, esse é o canal de atendimento exclusivo para quem investe com o Banco BV.

• ri@bv.com.br

Redes sociais

Para quem deseja entrar em contato com o banco pela internet, saiba que o Banco BV está presente nas seguintes redes sociais:

• Instagram;
• Twitter;
• YouTube;
• LinkedIn;
• Spotify;
• Facebook.

As redes sociais, além de serem uma forma de entrar em contato com o banco, podem ser essenciais para te deixar por dentro de todas as novidades!

Perguntas frequentes